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烟草在线睢宁消息 新的订货平台即将上线，江苏睢宁分公司客服科及时召开动员会，要求客户经理加强实地走访宣传，根据不同客户采取三种方式做好新平台网订宣传。
一是“集中培训”方式。针对街面重点客户做好集中上门培训，在培训之前电话通知街面客户集中到一个客户家中，然后客户经理用计算机操作培训新平台各种订烟步骤，直到客户客户上电脑进行操作完全明白。
二是“实地宣传”方式。针对农村客户无法集中培训情况下，客户经理采取实地走访宣传，为了达到更好的宣传目的，客户经理把客户的账号密码打印在纸上，或者手写在服务手册上，并带着新平台宣传小手册，给每一位客户发下去，做好账号密码及时宣传到位。
三是“个性培训”方式。针对中老年对电脑不熟悉的客户，客户经理采取上门亲自个性化指导订货，帮助客户打开电脑，升级网络浏览器，取消IE8兼容模式，并在桌面上增加网页快捷方式，以便老年客户下次快捷订货，个性培训方式得到了广大中老年客户一致服务好评。
此次培训，增加了睢宁零售户对新平台的熟悉，确保了广大零售户正确掌握新平台的操作，为下面省级订货平台的推广上线打下了坚实基础。
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