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烟草在线南昌消息 为提高消费者推荐成功率，近日，江西南昌市公司在直营店采取“望、听、问”的切实举措，增强服务水平，提升消费者满意度。
望。加强消费者进店观察，通过衣着打扮和需求爱好的观察、了解，根据老中青年龄段进行针对性推荐，满足消费者吸食偏好。
听。积极倾听消费者购买需求，根据消费心理运用AIDA法、FABE法和SPIN法进行推荐，避免不顾忌消费者需求勉强购买，以致引发消费者反感。
问。通过开放式提问，准确捕捉消费需求，并开展体验分享，握消费偏好和习惯，相应推荐符合消费者口味的产品。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
