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贵州毕节卷烟营销中心“五举措”推进山区零售客户全面网上订货

2016年07月13日 来源:烟草在线 作者:黄曦
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  烟草在线毕节消息  为满足广大卷烟零售客户自主订货、便利订货需求,贵州毕节卷烟营销立足订货方式拓展、完善服务保障等措施,推进毕节卷烟零售客户100%实现网上订货率。 

  一是立足客户需求、积极拓展订货方式。随着客户经营能力提升,被动订货等待已经不能满足客户的需求,自主性、及时性的订货越来越为卷烟零售客户接受,卷烟营销中心及时推进微信订货、终端订货,丰富了电脑新商盟、手机订货渠道,增强零售客户订货选择。 

  二是立足一流目标、强化配套服务跟踪。围绕“一流”目标,卷烟营销持续优化指标运行质量,以专人实时跟踪、增加网络服务专栏、强化培训服务指导等方式,不断增强网上订货配套服务工作。 

  三是立足营销发展、引入新兴载体应用。适应营销新常态,是满足卷烟零售客户持续增长营销需求的客观需要,微信订货的实现、终端订货的落地,都做到了新兴网络载体与卷烟营销完美结合,有效利用网络资源推进营销转型升级。 

  四是立足精益管理、突出营销降本增效。通过电话订货员转岗实习、易岗锻炼等措施,最大限度整合了人力资源,有效消除了电话订货份额小、订单比重小却占据企业资源等现象;消除客户订货等待时间,节约了营销成本。 

  五是立足规范运营、有效规避不规范行为。订货方式的根本性改变,提升了客户订货自主性,有效解决了电话订货员宣传不到位、订货时间不灵活等问题,规避了代订、漏订等现象,最大限度实现了客户的订货意愿。

 

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