烟草在线摘自《中国烟草》 日前,在辽宁省总工会举办的全省财贸金融系统2012年度“双优”竞赛活动中,一个个头不高、话语不多、脸上总是挂着温暖笑容的“80后”进入了大家的视线,作为获得辽宁省“优质服务标准”荣誉称号中最年轻的同志他格外引人注目,他的名字叫张良,是大连烟草物流中心一名普通的入库扫码员,也是一位优秀党员。
干一行就爱一行
1999年,张良应聘到大连烟草。刚进单位那段时间,他先后担任过营业员、客户经理、送货员。2002年,他被调往物流中心担任仓库保管员。
“干一行就爱一行!”从此,他每天总是第一个到单位,清点货物,检查库区有无安全隐患;下班后最后一个离开,走遍库区每个角落,核实门窗是否锁牢、电器是否关闭;中午休息时间,他也要到库区转一转。
2005年,因工作需要,张良又被调到卷烟入库扫码员岗位,主要负责卷烟扫码工作。卷烟在运输过程中,件烟条码会因为地域温差、烟箱摩擦等多种原因磨损、错位、脱落,影响扫码数据,所以这就要求入库扫码员要仔细核实单据数据,记录条码信息,逐件查看错扫、漏扫的卷烟。8年里,张良一丝不苟地履行着职责,共接收入库卷烟214.6万箱,有码到货扫描率100%,到货确认率100%。2011年,张良成为一名光荣的共产党员。
捧一颗心服务他人
“你们大连的设备、服务、卸货速度都是一流的。”
“我们最愿意来大连送货,你们的工作、服务很规范,给你们送货我们最省心、最放心、最安心。”
“太感谢你们了,我们没想到的,你们都做到了。” 在物流中心的入库作业现场经常会听到来大连烟草
送货的送货人员这样的评价。
“送货的司机们一路奔波,千里迢迢来送货,都不容易,我希望他们到了大连烟草就像到了自己家一样。”为了给送货司机们带来方便,张良组织热心同事成立了“学雷锋小组”,利用休息时间把大连市各港口的路线图、火车站、汽车站和各交警支队的联系方式,各家保险、银行、通讯公司的客服电话和各个特种、紧急服务电话等等做成有价值的信息展板,悬挂在入库事务所内,方便大家查看。张良还自掏腰包买来维修工具、手机充电器、日常药品、针线包、大连地图等常需用品,建成“服务百宝箱”,利用业余时间整理大连主要景点和各大港口的路线图,打印出来分发给送货司机以方便他们出行……这些在张良看来只是举手之劳的小事,却让送货司机们感到了家一般的亲切和温暖。
2012年8月4日,江苏中烟一辆送货车送来卷烟1000件,由于车厢有漏点,运输途中又遇到持续的大暴雨,造成了174件卷烟烟箱被浸湿。看着铺满站台的湿烟箱,送货司机蹲在地上,反复搓着双手,嘴里一个劲地念叨:“完了,这要赔多少钱啊,我可回不去了。”张良二话没说,立即组织人员开箱查验、抢救卷烟、降低损失。经过努力,只有95条卷烟被雨水浸泡严重,不能接收入库,其他卷烟可以正常入库。当时,送货司机紧紧握住张良的手激动地说:“兄弟,不知道该怎么感谢你啊!”
从2009年至去年9月份,张良共处理挤压、水湿卷烟7693条,帮助工业企业和送货司机挽回经济损失接近70万元。2012年8月,大连烟草还专门下发了“关于向张良同志学习的决定”。
节约好学显风采
张良是个爱琢磨事,动手能力强的年轻人。2012年年底,张良发现库区内有很多用于卷烟入库的木托盘已经损坏,托盘大多是底盘的钉子松动或者脱落,为了不影响入库作业避免安全事故,这些托盘被闲置了。
张良仔细查看,把能够维修的托盘都挑了出来,买来钉子和螺丝,利用中午休息时间进行维修,一些托盘经过维修后又重新被利用了起来。在他的带动下,分拣线的装卸工组成维修小队,随时检查、维修和维护托盘,2004年购买的2500个木制托盘,到目前已经维修好200多个,8年来只有不到100个托盘受损,为企业节省了不少资金。
生活中的张良是个热爱学习的人,他利用业余时间完成了本科的学习,还参加了中级物流师职称的资格认定考试,拥有了中国人民公安大学法律培训班的毕业证书。
“我的理想就是要成为像雷锋同志那样优秀的党员。”张良用自己的实际行动诠释了新时代的党员精神,展现了一名“80后”员工积极进取的崭新风貌。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题