烟草在线专稿　　“吴经理真是个热心人，我们要他帮忙，他从来没有推辞过，工作很有耐心，也很细心。”

　　“他积极协助专卖员打击无证经营行为，切实维护持证户的合法利益。”

　　……

　　吴国雄管辖的客户及崇左市城区烟草专卖局（营销部）的员工谈起他，话语里充满着赞许。面对这些赞许，吴国雄如是说：我只是做了我该做的事。

　　勤务兵

　　“老王，真不好意思，由于进村的路塌方了，昨天我们的配送车进不来，所以烟没法送给你。今天，我刚好要走访前面的客户，所以就顺便帮你捎过来了，没影响你的生意吧？”

　　“哎呀，吴经理，真不好意思，让你专门跑一趟。昨天配送员已经和我说了，本打算今天自己上烟草公司自己拿的，没想到你就亲自给我送来了。”

　　“我也是刚好顺路。烟还够卖吧？这段时间雨水较多，注意防潮，把烟放在干燥通风的地方，记得先进先出。”

　　“谢谢提醒，还是你想得周到。吴经理，进来坐坐喝杯水，休息一下。”

　　“不用客气，我还有许多客户要去走访呢，你忙你的吧，我先走了。”说着，吴国雄启动摩托车走了。

　　其实，类似的事情，吴国雄也不清楚自己做了多少回，或者说他根本没把这些事放在心里。在多年的客户经理工作中，吴国雄深刻体会到，自己的工作不仅仅是指导客户订烟，更是践行城区烟草的“至上服务”。

　　进城区烟草工作十多年，吴国雄始终保持着军人的本色，在工作中严格要求自己，不断总结经验，不断提升自己的业务水平，尽自己所能帮助客户解决一些实际问题。他管辖的客户大多在偏远的农村，上一次乡镇不容易，电子结算存款或是交话费有困难，好多客户都是托他帮忙，他很乐意帮助，从不推辞，有时甚至垫钱帮客户预存话费。在他看来，这些都是他应该做的。用他自己的话说：在部队他是一名勤务兵，在烟草同样还是一名勤务兵。

　　贴心人

　　“客户的事，就是我的事！”这是吴国雄常说的一句话。在客户们看来，吴国雄是个贴心人。辖区零售客户覃成强的门店地处乡镇繁华地段。吴国雄建议他做好店面形象，提升档次和规格，同时帮他做好市场分析，优化结构。而今，覃成强的店面已经成为所在乡镇的一个示范店。“在吴经理的指导下，我的店面不仅变得越来越美观，档次上了，规格高了，赢利也是一年比一年好。他就是我们零售客户的贴心人。”　覃成强笑着对笔者说。

　　零售客户黄华胜因患小儿麻痹症，腿脚不方便，自卑情绪较重。吴国雄了解情况后，主动找黄华胜谈心：“兄弟，别这样，人残志可不能志短。腿脚不方便，咱不是还有双手嘛。振作起来，好好干，我相信你一定能行……”听着吴国雄发自肺腑的话语，黄华胜很是感动，感觉身上像是注入了一股力量。

　　接着吴国雄帮黄华胜整理店面，指导如何经营卷烟，并嘱咐黄华胜有什么困难随时可以找他，不要怕麻烦。在吴国雄的鼓励和帮助下，黄华胜店里的生意渐渐有了好转，人也变得乐观起来。他逢人就说：“多亏了烟草公司的吴经理。”

　　提起吴国雄，零售客户们总会露出满意的笑容：“他是咱们的贴心人啊！”而这时，吴国雄总是笑呵呵地说：“我只是做了我该做的事。”

　　这就是吴国雄，一个心中时时刻刻装着客户的勤务兵，客户心中的　“有心人”、“贴心人”