烟草在线专稿　　翻阅他的履历，普通又平凡；追踪他的踪迹，每个脚步都那样坚实。他为基层烟草事业奉献一颗爱心和满腔热血。为全面完成春节前卷烟配送任务，他兢兢业业、无私奉献在平凡的岗位上，忠实地履行着一个送货员的职责。他就是樟树烟草中转站送货员张雪荣。

　　年近40的张雪荣是一名普通的送货员，负责2条线路上154名经营户每天的卷烟配送工作。父亲病重，他瞒着单位，白天坚持上班，晚上赶回去照顾父亲。

　　1月9日，张雪荣又出现在工作岗位上。但其实他家里父亲已经病危了。他知道，如果此时他向领导临时请假，领导会答应。但“两节”期间送货任务繁忙，公司人手极为紧张，临时请假势必会打乱整个送货计划。所以他没有，仍然坚持完成送货任务。直到10日，他向领导请假回去处理丧事，同事们才知道他父亲因病去世了。

　　张雪荣是一名共产党员，他在工作中始终以一名共产党员的标准来要求自己。他没有请过一次假、没有发生过一起安全事故。每天早上他都会提前到仓库对卷烟送货单和数量进行分拣核对，一丝不苟地执行着标准化作业程序。在张雪荣的心中，他始终把送货工作当做烟草企业的形象事业来认真对待，始终把一流的服务态度和一流的服务质量当作自己的最高追求。他不仅掌握了客户姓名、联系电话、许可证号码、以及客户的卷烟销量，销什么品牌的烟等信息，还利用自己的业务知识，帮助客户解决一些实际问题。有一次，他送烟到零售户聂华根店里，客户发现有一包卷烟少了五条。他立刻和客户沟通并联系营销部上报情况。发现是仓库在打包的时候漏下了五条烟，于是他向客户解释情况，并说明这些卷烟会马上帮他送过来。客户很感激，紧握着他的手说：“你们烟草公司的员工真是负责，谢谢！”。张雪荣还利用业余时间学习了营销和专卖的知识，并通过了营销高级的考试。在他看来：“送货工作不只是简简单单的事情，而是要掌握一套完整的技术，还要有良好的精神风貌，做客户真正的贴心人。”

　　“卷烟零售户是我们的衣食父母，是我们永远的‘上帝’”。张雪荣是这样想的，更是这样做的。这就是我们身边既普通又不平凡的送货员，为了心中的那份坚持默默奉献的送货员——张雪荣。