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湖南嘉禾烟草“两选”精益化培训农村零售户

2017年03月03日 来源:烟草在线 作者:周围
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  烟草在线嘉禾消息  今年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)在提高培训效率和效果上下功夫,认真做好“选择题”,精益化培训农村零售户,提高经营水平和盈利能力。

  为做好精益化培训工作,该县局(分公司)首先将农村零售户类别进行细分。客户经理精细摸底,把零售户按照文化程度、接受能力、经营年限、年龄大小等细分为四类;根据“一人一档”的原则,建立零售户档案并实行户籍化管理。

  在此基础上,一是为零售户选择最适合自己的培训方式。制订培训计划和实施方案,阐明培训方式、各种培训方式的特点和适合对象;客户经理根据零售户档案,替零售户当好参谋,在他们自愿的前提下,为他们找到适合自己的培训方式。

  二是为每种培训方式选择最适合的零售户。根据黄金配对、提高效能的原则,客户经理将“开小灶”、上门培训方式向年老体弱的零售户进行推荐;提倡“1+1”、“师带徒”培训方式与文化低、接受能力差的零售户配对;把网络QQ、微信培训法介绍给文化程度高、接受能力强的年轻客户;让办班听课、“金叶夜校”培训与有一定经营经验、还需进一步“进修”提高的零售户结缘,多管齐下,提高培训效率和效果。

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