在“3·15国际消费者权益日”到来之际,为强化消费者权益保障,筑牢健康烟草消费环境,江西省九江市湖口县烟草专卖局(以下简称湖口烟草)紧扣 “共筑满意消费”主旨,以线上线下融合、精准分类普及的方式,开展了一系列卓有成效的宣传活动,让烟草消费知识走进千家万户。
线上融合发力,打造普法云阵地
为着力解决普法宣传面临传播范围有限、形式单一的困境,湖口烟草另辟蹊径,联合市监局、公安局等部门,借助消协共治平台,携手湖口热线新媒体,开启了一场别开生面的线上宣传之旅。
他们将复杂的烟草专卖法规、市场监管成果转化为一幅幅色彩鲜艳的漫画、一段段简洁明了的动画视频。在一段动画里,专卖人员化身正义使者,将制假售假分子一网打尽,旁白详细介绍假烟对人体的危害,弹幕上网友纷纷留言:“原来假烟危害这么大,以后可得擦亮眼睛!”在视频的最后,举报涉烟违法的电话、邮箱醒目地展示在屏幕上,鼓励大家积极参与监督。通过这一系列新颖又实用的内容,让更多人能清楚了解烟草相关知识。
(图为湖口烟草执法人员向消费者宣传法律法规知识)
线下多点互动,传授鉴真小窍门
线下的宣传活动同样热闹非凡。湖口县鄱湖广场人头攒动,湖口烟草在广场设立的普法宣传台前围满了咨询群众。执法人员通过发放《电子烟管理办法》《真假烟鉴别手册》等资料,结合实物对比讲解假冒卷烟危害,现场演示“看包装、摸材质、扫二维码”三步鉴真法。只见专卖人员小刘拿起一包真烟和一包假烟,对着围观的群众说道:“大家看,这真烟的包装印刷非常清晰,颜色饱满;而这假烟,印刷就有点模糊,颜色也暗淡。”
这时,王大爷凑上前,拿起烟仔细端详着问:“小刘啊,这光看包装,有时候也不太准吧,还有别的办法不?”小刘笑着回答:“王大爷,您说得对!除了看包装,咱们还能摸一摸。真烟的塑料纸烫封很平整,有规则的纹理;假烟的烫封就比较粗糙,甚至有气泡。”说着,小刘又现场演示起来,大家纷纷点头,不时发出恍然大悟的声音。活动现场,这样的互动问答此起彼伏,共解答咨询超100人次,发放资料450余份。
(图为执法人员参加“幸福家小组”会为客户讲解《烟草专卖法》)
精准分类普及,定制专属防护网
针对不同群体,湖口烟草的宣传更是做到了“因材施教”。在零售户的“幸福家小组”活动中,专卖执法人员小张正在给大家讲解《烟草专卖法》。“张同志,要是有人来店里收烟,价格出得高,能卖不?”零售户老李一脸疑惑地问道。小张耐心解释道:“李哥,这可不行!未经许可私自收购卷烟是违法的,一旦被查获,将面临处罚。咱得守法经营,才能长长久久。”听完小张的话,李老板连连点头,其他零售户也纷纷表示一定守法经营。
在校园里,志愿者们开展了“远离电子烟,守护青春健康”主题活动。“同学们,你们知道电子烟也有危害吗?”志愿者小赵微笑着问。“知道!电子烟会让我们上瘾!”同学们异口同声地回答。小赵接着说:“没错,而且电子烟里的某些成分对我们的身体发育也有影响。大家可不能因为好奇就去尝试。”在轻松愉快的氛围中,小朋友们对电子烟的危害有了更深刻的认识。
“我们既要当好市场‘守门员’,更要做好群众‘服务员’。”湖口烟草主要负责人表示。据悉,该局将持续深化“普法宣传+精准监管+智慧服务”三位一体治理模式,通过“双随机一公开”强化事中事后监管,运用大数据构建零售户信用评价体系,为优化营商环境、提振消费信心贡献烟草力量。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察