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云南师宗烟草:强化政务服务,打造管理新形象

2024年08月21日 来源:烟草在线 作者:李燕林
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为持续巩固深化“放管服”改革成效,今年以来,云南师宗县烟草专卖局强化烟草专卖政务服务,打造烟草专卖行政许可管理新形象,持续优化政务服务水平,增强服务群众的能力,提升审批服务效能,不断提高办事群众的满意度、获得感。

师宗烟草强化烟草专卖政务服务。今年4月底,师宗烟草正式进驻当地政务服务中心,统一受理烟草专卖相关行政许可事项,进一步简化审批流程,提高办事效率。立足政务“小窗口”,做优便民“大服务”,通过“让政策多跑步,让群众少跑路”的方式,切实提升企业和群众的办事体验感和满意度,打造烟草专卖行政许可管理新形象。

注重在线申办,提升行政服务质量。大力推广行政许可“一网通办”,制作《烟草专卖零售许可证服务指南》,引导群众在线申办业务,努力实现群众办事“一次不用跑”。

注重工作流程,提升行政服务效能。深化“放管服”改革和落实“一次办好”的工作要求,全面梳理烟草专卖行政许可新办、延续、变更、停业等工作流程,在依法规范办理的前提下着力简化申请条件、优化审批流程、缩短办理时限,提升行政服务效能。

注重特殊群体,提升行政服务内容。关注特殊群体,通过“上门办证”模式提供“面对面”帮扶服务,变“让群众跑”为“替群众跑”。

注重方便群众,提升行政服务评价。以方便群众办事为出发点,不断满足群众办事需求,积极引导办事群众线上提交办理申请,并将行政许可纳入“好差评”,在服务窗口安装电子评价器,在办事大厅设置群众意见箱,重点对工作人员文明执法和作风纪律进行评价。

注重办证宣传,提升行政服务效率。利用实地走访、电话告知、线上宣传等多种途径开展在线办证宣传,让更多经营户了解网上申办流程,不断提升网上申办率。


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