“您好，您的烟草专卖零售许可证将于2023年12月份到期，请您带上身份证件于11月20日到专卖大厅办理许可证延续事项，如果时间有冲突，我们可以另行安排时间……”

近期，甘肃省白银市景泰县部分卷烟零售户许可证到期，景泰县烟草专卖局主动谋划，实行事前走访预审并进行排期办理，最大限度缩短办事群众排队等候时间，最大程度为办事群众提供优质高效服务，当日受理当日办结，办理过程井然有序。

图为执法人员上门为零售户送达烟草专卖零售许可证

“吕先生，您的烟草专卖零售许可证延续申请已经办理好了，这是您的烟草专卖零售许可证，我们帮您挂起来。”景泰县烟草专卖局工作人员拿着烟草证，走进了困难零售户吕先生的门店。

“太感谢你们了，我腿脚不方便，你们上门办理烟草证延续真是帮我解绝了个大难题！”吕先生拉着工作人员的手感谢道。

景泰县烟草专卖局针对残疾人、老年人和偏远山区零售户等特殊群体，提供上门办理“一站式”服务，上门受理延续申请，上门送证，将我为群众办实事落到实处。

图为服务人员帮助零售户悬挂烟草专卖零售许可证

“送证上门只是服务零售户的一个缩影，我们将持续为广大卷烟零售商户提供优质快捷的服务。”景泰县烟草专卖局负责人说。

近年来，景泰县烟草专卖局持续深化“放管服”改革，统筹推进政务服务事项在线办理工作，始终坚持把“我为群众办实事”作为日常工作的重要标准，立足办实事、解难题，服务群众零距离，时刻聚焦“疑难杂症”，积极引导党员与广大干部职工想群众所想、急群众所急，用心用情解决基层问题，切实推动“一件事一次办”改革落地，打通服务群众最后“100米”。

下一步，景泰县烟草专卖局将继续坚持从实际需求出发，不断优化办理程序，精简办事流程，简化审批手续，切实提高服务水平，提升工作效能，零距离服务特殊群体，满足群众办事需求，将便民服务落到实处，进一步增强群众幸福感和满意度。