随着2023年春节期的渐行渐远，卷烟市场需求逐步回落，销售结构明显降低，卷烟销售市场的火热景象也逐渐退潮。加之受春节期间大多数客户尚有库存及社会库存的影响，卷烟销售将由高峰期逐步过渡到一个相对低迷期，俗称节后“空窗期”。为了保障节后“空窗期”卷烟市场平稳有序发展，建议各地烟草专卖局要因地制宜，鼓励全员齐上阵，狠抓“六个”确保，全力保障节后市场安全有序、创新理念，畅通供应、严格监管、优化服务等重点环节，维护市场稳定。

一、确保安全生产。安全无事小，事事都重要，每一个行业人都要时时将安全顶在头上，记在心中，拎在手上。根据过往经验，由于春节过后卷烟需求逐渐回落，卷烟市场渐趋冷静，于是一些烟草单位职工思想麻痹大意，漠视纪律要求，忽略安全规范，导致安全隐患和风险急剧提升。为此建议各地烟草局要迅速开展一次全面的安全大检查，进一步明确要求筑牢安全屏障，维护安全大局。尤其是对各涉烟单位的办公场所、货棚仓库、员工宿舍、食堂餐厅等重点区域要重点检查。力求各职责部门对各自使用区域做到不落一地进行全面自查；安全检查组重点查看消防设施设备配备、维护保养及运行情况，排除安全隐患；检查组现场提醒职工注意用电安全，做好初春车辆安全检查和保养，配齐配足必要的防疫物资，提醒员工做好个人防护，确保安全万无一失。

二、确保创新理念。创新理念有利于应对节后“空窗期”市场低迷居民。面临卷烟经营“空窗期”，市场需求回落，销售结构降低，卷烟销量削减，零售户可能显得迷茫和彷徨。不少人信心不足，为难情绪加剧，消极被动思想严重，他们宁愿守株待兔，也不愿主动出击。甚至还有的零售户错误认为节后卷烟销量不大，与其花费时间和精力搞卷烟销售还不如多花时间和精力抓好其它商品经营，或许收益更好。针对此类现象，营销部门特别是客户经理一定要即使纠正卷烟零售户的这种错误思想，要引导他们创新节后“空窗期”卷烟经营理念。树立“需求可以引导，商机可以挖掘”、“坐等靠肯定没出路，主动出击才有生机”的新型卷烟经营理念。指导零售户要把最合适的品牌培育好，推荐好，使用好，为自己营造好口碑，提升满意率。要主动加强与重点顾客合作，加强意见领袖培养，通过他们帮助自己主动挖潜增效，从而为稳定“空窗期”卷烟销量。

三、确保有效调研。市场调研是掌握第一手信息资源的重要途径，是指导零售户合理进购相应品牌、服务需求需要的有效手段。为了有利于全面把握节后“空窗期”市场真实状态，必须狠抓有效调研环节。因此面对卷烟销售低潮期，烟草公司要求“全员上市场”，全面做好初春订货指导，全力保运力、保供应。营销部门要深入市场走访调研，密切跟踪卷烟市场动销、价格波动情况，了解客户需求，摸清市场动向，全力满足市场需求。市场部合理安排日程，确保走访全面覆盖、重点突出，把握需求信息；客户经理要全面了解辖区卷烟零售价格和重点品规市场流动情况。耐心指导客户订货，帮助客户盘点库存、设计陈列，灵活开展促销。

四、确保顺畅供应。初春阶段，春暖乍寒，雨雪天气时有发生。为全力做好配送保供工作，烟草局应成立应急突击队，由班子成员带队，机关人员参与，支援物流中转站卷烟分拣、配送工作。市场部门要根据各卷烟零售户的实际需求积极组织货源，保障品牌供应合理顺畅。要尽量确保零售订单货源供应顺畅，保障满足所需。

同时要确保配送及时安全，特别是对于偏远山区，路途崎岖，山道弯弯，有时还适逢春雨朦胧，但无论面对怎么大的困难，配送员都必须第一时间安全、准时地把货送到客户手上，绝不能以不当借口延误客户时间而使卷烟零售户错失商机。确保顺畅供应，是赢取客户信赖和支持的体现，是检验公司对客户的关爱标准。确保顺畅供应，更是考验公司的诚信和担当的重要内涵。

五、确保严格监管。每年春节后一段时间，也是卷烟经营事故高发期。一方面部分零售户有不少库存积压，居民手中也有一定的礼品烟、人情烟库存，他们急于脱手套现；另一方面节后市场监管也有所放松，致使不法人员有机可乘。于是一些不法分子蠢蠢欲动，他们企图暗中回购、网购、贩假、参与真烟非法流通，严重地扰乱市场秩序损害国家和消费者利益。

为此各地烟草公司要加大春节后卷烟市场打假、整顿力度。要求执法人员筑牢专卖意识，强化严格执法监督，加强市场管理。要主动和公安、检察院、市场监管等部门联手合作，加强执法协作，严厉打击各类涉烟违法犯罪活动。全体专卖人员打破时间和区域界限，一体联动，突出重点检查对象和区域，封锁边界道路、物流分拨中心等涉烟非法流通渠道，构筑“5+2”“白+黑”全天候监管“防火墙”。要积极发挥“互联网+”功能，充分利用大数据跟踪管理，对异常行为人、异常现象展开跟踪管理，坚决维护卷烟市场秩序，严厉打假打私不法行为，维护卷烟专卖的严肃性和权威性。要加强重点案件、典型案件的警示宣传，发挥案件的教育意义，使得人们不敢、不想、不愿违法违纪。要确保监督管理的公正性、公平性，杜绝人情执法、随意任性执法。

六、确保优化服务。面对春节后的卷烟经营“空窗期”，部分卷烟零售户思想波动，激情消退，信心下滑，主观意识发生偏差。为此营销部门尤其是客户经理要狠抓“优化服务”，通过优化服务过程、优化服务环节、优化服务手段、优化服务质量等有效手段刺激零售户保持卷烟销售激情，强化经营信心。客户经理要密切关注卷烟零售户思想动态，关注他们行为特点。要主动加强顾客交流，倾听他们的诉求和心声，关爱他们的身心健康。特别是对一些生活有困难、家庭有困难，零售有困难的零售户，要及时伸出热情之手，力所能及地帮助他们解决实际困难，为他们排忧解难，使他们能够集中精力一心一意做好卷烟经营。对库存严重的零售户要帮助他们制定好出库存方案、对卷烟销售不理想的零售户要帮助他们分析原因，查找不足，补齐短板。要帮助零售户积极寻求市场潜力，挖掘潜在商机。要引导卷烟零售户胆子大一点，手段新一点，服务多一点，从而更好地吸引消费者，促进卷烟销售。

总之，当前烟草行业面临巨大压力和挑战，面临着严峻考验。行业能否健康发展关键在于人，特别是如何更好地稳定春节后“空窗期”卷烟经营市场对对全体烟草人员的考验。为此烟草干部职工要不忘初心，牢记使命，用实际行动服务卷烟零售户，以稳定市场秩序为出发点、以保障供应为着力点、以维护客户利益为落脚点，全力保障各项工作有序进行，确保市场健康稳定有序发展。