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贵州省关岭县烟草专卖局（公司）近期多措并举，通过提供线上线下办证服务、规范服务标准和流程等措施，不断提升政务服务水平。
对材料不全或前来咨询办证的群众，关岭县局鼓励线上申办，通过电话或微信指导申请人网上办理；线下，通过安排专人对接、在线帮办、快递寄送等多种服务方式，切实为群众解难题、办实事。同时，对所有行政审批服务事项进行再梳理，制作申办流程指南“一张纸”，并线上线下发布张贴宣传；进一步强化窗口服务人员业务和操作技能培训，提升服务质量；明确一次性告知、首问负责、限时办结等制度规范责任人，推进“好差评”制度落地落实，形成群众评价、回访、解决、反馈闭环管理，做到办件实时监管、实时考核，提高政务服务效能。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
