真假烟识别对于加强卷烟市场管理,打击销售假烟的违法行为有着重要的现实意义，专卖打假打私对销售假烟行为是零容忍的，在市场上发现的假烟，无论数量多少，都会予以查处，真假烟识别不仅要广泛用于日常市场检查，随着12313举报投诉的进一步严格规范监管，对稽查人员的真假烟识别水平也提出了更高的要求，虽然各地对真假烟识别每年都有组织一些培训，但受假烟的造假更新速度，培训方式、基层专卖人员学习积极性等原因，仍有部分专卖人员真假烟识别水平有待大幅提升。

一、真假烟识别技能对专卖人员的重要性

1.能及时在市场上发现假烟，使有售假行为的经营户，充分认识到销售假烟的严重后果，增强诚信守法经营意识。

2.能通过掌握的真假烟识别知识技能，利用各种平台，宣传真假烟识别知识，使卷烟经营户和消费者对假烟的识别有更深入的了解。

3.对来自“12313”等平台的消费者假烟举报能精准识别，及时反馈，使消费者相信，烟草专卖稽查人员维护国家利益、消费者利益的能力、信心和决心。

4.真假烟识别也是各类专卖竞赛的必考项目，成绩的好坏将直接影响个人和团队的竞赛排名。

二、真假烟识别培训存在的问题与原因分析

1.基层当前的卷烟鉴别培训受条件限制，县级局，基层中队缺少可供教学的卷烟标样，组织开展的真假烟识别学习较少，反而是聘请外省外地的培训师授课较多，培训师授课一般通过PPT教学，实物演示较少，教学方法较为单一。

2.稽查员掌握的技巧、方法、鉴别看点少，部分人员对真假烟识别学习兴趣不强，极少数人员以年龄大、眼睛看不太清楚为由对学习有抵触情绪。部分专卖人员缺少实战训练，临场发挥较差，锻炼的机会较少，有的专卖人员平时接触卷烟较少，对卷烟的熟悉程度甚至不如普通消费者，甚至对放大镜等辅助工具的熟练使用率较低。

3.上市场检查主要以看条盒卷烟有无当地烟草的标识为主，是否真假关注的较少，尤其是对小盒卷烟查看得更少，一是怕不能准确识别，在现场引起争议；二是认为即使查出是假烟，对完成查缴任务数量也起不到大的作用，所以对小盒卷烟的检查较少。

三、如何提升真假烟识别培训水平的几点思考

1.多样化的培训方式激发学员兴趣。开展多样化培训，使得学习的内容不枯燥乏味，每次培训均以实物教学、PPT演示、随问随答等多种形式，围绕卷烟机型、包装工艺、印刷技术及防伪标识进行讲解,使专卖人员对卷烟包装的共性和个性特征有较为全面深入的了解。通过多培训、多演练，日积月累，潜移默化，稳步提升专卖人员真假烟识别水平；也可采取分类指导，如对成绩较差的学员进行集中培训，以弥补个人差距；通过组织微信群、QQ平台等媒介传播知识、交流讨论，使真假烟学习进入常态化交流。注重培训和引导，使专卖人员保持良好的学习状态，对市场假烟管控不松懈，边工作边学习，对市场的假烟品牌及时追踪，及时更新识别知识。

2.建立公正的测试规则激发学员的参与热情。真假烟识别测试是真假烟培训的重要环节，真假烟识别培训几乎是到了逢训必考的地步，而真假烟识别测试本身是判断题格式的解答方式，这相比其他知识类型的答题方式，要显得更为简答，即使从未学习的人，也可能盲目答题而得到高分，如果学员对测试没有热情，他可能随意填写答案，而不会去认真分析，也就可能在培训时不认真学习，所以要让学员能够满腔热情第参与每次的测试，激发团队和个人的荣誉感，营造“比学赶超”的良好氛围，设计和执行公平公正的考试规则就显得尤为重要，。笔者所在的市局曾采用世界杯第二轮淘汰赛模式，开展了全市系统以中队为单位的为期三个月的真假烟识别竞赛，每个队都轮流派人上场对阵，测试样品完全一致，例如甲队第一人和乙队第一人的测试样品是相同的，对5个测试样品，选手必须在两分钟内完成作答，两队成绩都相同的，进行类似点球大战的对决，由两队各派出一人进行竞赛，比分相同则继续派其他人上场，直至决出胜负为止，在公平公正的监督下，杜绝了作弊的可能，也激发了学员的参与热情。

3.建立真假烟信息库提升专卖人员精准识别能力。当前假烟更新速度快，包装工艺有了较大提高，机器包装的假烟也日渐增多，专卖人员凭借以往建立在经验和观感上的真假烟识别方法和技术，越来越跟不上发展的要求，所以建立真假烟数据信息库的目的，通过积累大量的数据信息和分析方法，掌握假烟的最新特征，针对不同品牌规格的卷烟，提炼准确高效的识别信息，培养专卖人员熟练运用数据信息进行多角度分析，提升专卖人员真假烟识别能力也是当务之急。建立真烟实物库，真烟图片资料库，真烟数据资料库（包括卷烟重量数据、滤嘴长度数据等），真假烟商标纸对照差异点资料库，假烟钢印“黑名单”资料库。在技术路线上，注重收集各类数据、信息，研究各品牌规格卷烟的最佳识别点。提升专卖人员需要当场识别卷烟真伪的能力，提高市场常见品牌规格卷烟识别的准确率。有条件的单位也可以建立真假烟工作室，营造较好的学习钻研氛围，收集更多的真假烟看点和相关信息，对市场出现的假烟品牌及时钻研，及时补充新的真假卷烟标样及其对比看点。

真假烟识别能力是专卖人员必备的一项业务技能，唯有较为全面系统地掌握真假烟识别知识，才能在市场检查和接到举报投诉时对卷烟真伪及时作出准确的判断，切实维护国家利益和消费者利益，切实维护烟草市场健康有序发展。

（作者简介：邹余龙，男，45岁，江西新余市烟草专卖局专卖监督管理科科员，二级专卖管理师、内训师、质检员，长期从事烟草专卖技能与真假烟识别培训工作。）