广西凭祥市烟草专卖局“三优化”提升专卖管理水平

2021年08月30日来源：烟草在线作者：甘一君

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为扎实推进党史学习教育，确保 “我为群众办实事”活动走深走实，近日，广西凭祥市烟草专卖局通过“三优化”提升专卖管理水平。

一是优化信息渠道，提升政务服务水平。完善微信公众平台功能，畅通信息传达及接收渠道，让群众随时了解政策、提交申请、反馈意见，为群众答疑解惑，真正实现“一次都不用跑”。

二是优化工作方式，提升案件办理效能。创新工作方式方法，启用微信远程视频服务系统，通过双方同步视频连线，同步制作询问笔录，并线上确认证据材料，既能减轻省外当事人的负担，又能落实疫情防控的工作要求。

三是优化监管服务，提升投诉处理效率。积极处置投诉举报线索，不断优化处理流程，现场倾听消费者诉求，及时化解消费矛盾，切实维护消费者的合法权益，提升市场监管维权执法效能。

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