疫情期间卷烟货源为何如此紧俏？什么时候我才能买到卷烟？为解答新疆巴州卷烟消费者最关心关注的一系列问题，巴州烟草专卖局（公司）特开展消费问答，相信看完以下内容你就能从中了解答案。

问题1：我是一名卷烟消费者，已经很久没买到烟了，烟草公司能不能卖我一些烟抽？

回答：《中华人民共和国烟草专卖法》规定，卷烟属于烟草专卖品，由国家依法进行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。因此，卷烟消费者只能从持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售户处购买卷烟，烟草公司也只能向卷烟零售户批发卷烟，不能直接面向市场中的卷烟消费者进行零售，因此我单位不能向您销售卷烟。

问题2：为什么疫情期间购买卷烟特别困难？

回答：当前，全州疫情防控工作仍处于攻坚阶段，需要全社会的共同支持配合，广大卷烟零售户也纷纷响应号召，库尔勒市除极少数商户能够开门营业外，绝大多数卷烟零售户都和您一样处于居家状态。开门营业的商店少了，您能够正常购买卷烟的渠道自然变窄了，也便造成了购买卷烟的困难。同时，因多数卷烟零售户关门停业无法正常接收货源，我单位便无法向这部分客户配送卷烟，市场中的卷烟便变得紧俏了。

问题3：疫情以来，烟草公司有没有向社会配送卷烟？

回答：疫情发生以来，巴州烟草公司在严格遵守疫情防控管理要求的前提下，始终不遗余力的保障全州卷烟市场货源供应。而同时，受疫情形势的影响，我单位物流配送的效率也不可避免的有所降低。当前，全州周均可接收卷烟客户数为4312户，户均接收卷烟55.6条，其中库尔勒市及周边农牧团场周均可接收卷烟客户数为182户，户均接收卷烟69.4条。

问题4：疫情发生以来，烟草公司做了哪些工作来保障卷烟供应？

回答：除尽全力开展卷烟配送工作以外，巴州烟草专卖局（公司）时刻密切关注全州卷烟零售客户经营情况，客户经理团队持续通过线上渠道开展卷烟零售客户服务拜访，每日全面统计汇总全州正常营业零售户数量，并及时将名单向物流部门反馈，便于动态调整送货路线，尽快将货源送至零售户手中。

问题5：那我从哪里能买到烟？

回答：建议您在疫情防控允许的前提下，与所在社区工作人员联系，了解周边商户营业情况，寻找营业中的卷烟零售点购买卷烟。购买前，建议您首先了解客户是否持有卷烟零售许可证，确保购买卷烟渠道的正规性。

问题6：疫情期间我看有人在微信群里卖烟，我可以买吗？

回答：根据《烟草专卖许可证管理办法》第四十条规定：“除了取得烟草专卖生产企业许可证或者烟草专卖批发企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品”，因此疫情期间通过微信群销售卷烟属于违法行为。同时，微信群售烟者多未办理烟草专卖零售许可证，无法保障其销售卷烟为正品，因此不建议您购买。

问题7：请问疫情期间怎样避免买到假烟?

回答：第一,购买卷烟时先核实商家是否持有烟草专卖零售许可证,持证商家依法具有卷烟经营资格,同时属于烟草专卖局日常监督监管的零售点,相对比较正规,买烟也就放心。第二,查看卷烟条包装上的32位码段。每条正品卷烟上都喷打有区域代码、分拣日期、客户信息等内容构成的32位码段，相当于每条卷烟都有了“身份证”,这也是零售客户从当地烟草专卖批发企业进货的标志,起到证明进货渠道合法性的作用。每一个持有烟草专卖零售许可证的商店所销售的卷烟的32位码段上的后12位,应与该商店的烟草许可证的证号一致。

如果您感觉买到了假烟,还可以拨打电话12313、2015140向烟草专卖局举报，切实维护您作为消费者的合法权益。