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卷烟打假,你怎么看?

2022年09月29日 来源:烟草在线 作者:赵伟
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提起假烟,有人买过抽过,投诉举报过;也有人至今未见过摸过,只是听说过,或在媒体报道中大致了解,略知一二。

时下,社会上有两种不同说法。一种说法:现在消费者打假维权意识强,假烟没有生存空间,顾客进店,可以放心购买,不必担心上当;另一种说法:如今制假技术高明,机器造假代替手工制假,生产快,数量大,销售渠道隐蔽,线索收集难,办案难度大,假烟不少,藏得深了。

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上述说法孰对孰错,假烟是多是少,打假是否真得遇到“瓶颈”,卷烟消费环境是好是还坏?且听几位卷烟零售户、消费者、烟草专卖人士的心声,定能“拨云见日”,茅塞顿开,客观、理性看待卷烟市场,支持烟草专卖,打击假冒伪劣卷烟,切实维护国家利益和消费者利益。

市场监管严  从不卖假烟

刘先生——烟酒店老板

经营卷烟十五年,我的商店从未出现过一根假烟。烟草执法人员对我的店放心,顾客也乐意进店购买卷烟。经营中,也有个别顾客问我:买烟送客人,不敢有假烟。换位思考,假烟坏名声,犹如老鼠过街,人人喊打。顾客担心顾虑,尽在情理之中,并非多余,更不是无中生有,找茬惹事。作为店主,咱能理解,不能生气,心平气和给顾客讲真假烟识别技巧,消除疑虑,让顾客高兴进店,满意而归。再说咱守法经营,货真价实,不怕顾客投诉。事实上,经营这么多年,我的店从未被投诉过,顾客不但自己消费,还经常给我介绍红白喜事用烟户。由此可见,无假烟销售,就是无形的金字招牌,不可忽视,应当竖立,倍加珍惜。

有人问,如今市场上的假烟多了还是少了?凭我个人感觉,假烟说不上比过去少,只是因为监管严格,假烟交易不敢象以前那样明目张胆地进行了。为啥这么讲?一来,烟草进货渠道单一,烟草公司送货上门,服务周到,零售户不用担心进到假烟。二是烟草执法管得细,查得紧,打得准,零售户不敢卖假烟。以我们市场为例,专卖稽查同志一月要入户检查二三次,进店先亮证,执法规范文明。检查十分细致。一般情况下,他们进店除了看柜台货架陈列的卷烟,还要看卷烟库存,送货小票,看经营是否异常,搜集违法线索,离店时还要在手机上录入检查记录。除了日常检查,烟草局还经常联合市场监管、公安机关等执法部门,开展天价烟、电子烟监管、大户监管、无证户取缔、中小学校周围零售点治理等专项行动。可以这么说,如今在零售户店铺,检查最勤的,监管最到位的,和店主打交道最多的,莫过于烟草执法人员。

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在这种情况下,零售同行都知道销售假烟的后果,谁也不愿意把守法户变成违法户,把轻轻松松、稳稳当当的赚钱生意,变成降档降量、停业整顿、无货可卖的头疼生意。当然现阶段,假烟并未绝迹,有个别违法户依然暗中兜售,但毕竟是少数,根本无法左右市场。

一户一码段  经营保护伞

张女士——便利店老板

我是2006年开的店。记得第一次接烟,还不知道卷烟条盒上有码。后来,参加烟草局举办的法律法规知识培训,才了解到一店一证一码,打码到条,各店只能销售各店的烟,不能串户串码销售,否则就构成未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为。

我觉得打码到条最大的好处,就是能辨别真假烟,有利于市场监管和卷烟打假。有人会说,假烟也有烟码,消费者看不懂,照样上当受骗。其实,假烟码做得再真,也是假码。只要给顾客讲解到位,也能让假烟假码现原形。记得有一回,一个小伙子进店买了一条软中华烟,付款时,说钱不够,不打算要了。当时,我接过烟,没有在意。但用手无意摸到烟码,感觉激光打印的痕迹有点粗糙,仔细一看,发现不是本店烟码。正当我心生疑虑,取货架上的烟码核对时,那个小伙子见势不妙,从口袋掏出一条中华烟,撂在柜台上,撒腿就跑。此时,我恍然大悟:这是骗子。

从那以后,我认识到烟码的重要性,把后面的尾数牢记于心,还经常给顾客讲解烟码的组成和含义,目的让顾客买烟时学会看码,放心购买,谨防上当。去年下半年,烟草局入户张贴12313即时贴,在上面印好的空格填写每户的烟码尾数,张贴在烟柜醒目处,方便消费者核对。实践证明,这种做法实用方便,作用明显,消费者看码买烟,心里踏实。

12313 维权很方便

陈先生——卷烟消费者

二十年前,我在外地打工,时不时买到假烟,因人生地不熟,常常自认倒霉,放弃维权。如今,烟草行业重视投诉举报走进在零售户经营场所,能看到12313投诉举报电话,如果怀疑买到假烟,可以现场拨打投诉举报电话。烟草专卖稽查人员会第一时间赶到处理纠纷。 

听烟草稽查人员讲,如今消费者自我维权意识强,投诉举报数量很多,往往这个举报刚处理过,新的举报又来了。我说是不是假烟多的缘故呀,他们说,也不是,大部分被怀疑是假烟的几乎都是真烟,无效投诉很多。听了他们的话,我认为之所以出现这种情况,一方面,说明消费者打假维权意识确实普遍增强,是个好现象;另一方面,也说明烟草部门对管得严,市场秩序好。

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在此还想给一些零售店主们说两句:俗话说得好,真金不怕火炼,真烟不怕检验。只要您守法经营,不卖假烟,我们消费者就是投诉了,你们也不用担心,我们消费着也放心,以后还是您的常客和忠实消费者。

烟草执法严  联合办大案

王先生——卷烟客户诚信互助小组长

烟草行业实行专卖管理,烟草部门打假打私,保护国家利益和消费者利益,也保护咱经营户的合法权益。

卷烟市场不会风平浪静,总有违法活动出现。看电视新闻上讲,这些年,烟草部门加大市场巡查力度,重拳出击 端窝点,抓主犯,有力打击涉烟违法犯罪分子的嚣张气焰。以陕西武功8.27假烟网络大案为例,烟草局从一条假烟快递包裹入手,联合公安机关,成立专案组,抽调精兵强将,搜集线索,千里办案,三次收网,先后抓获60多名涉案人员。此案犯罪网络复杂,高达九个层级,涉及七省九地,涉案金额巨大,网络交易流水高达10亿,被国家局列为部级督办案件。成功破获大案,振奋人心,让咱们本地卷烟零售户对烟草执法也刮目相看了。在此,提醒一些心存侥幸的违法户:烟草行业行各级专卖局都有专卖稽查队伍,经常联合公检法执法办案,。咱们自律互助小组成员要感恩烟草,服从管理,严格自律,相互监督,配合烟草执法,共同管好市场,不给假冒、走私等违法卷烟可乘之机,实现零售新梦想。 

 打假举措新  市场前景美

 赵先生——烟草稽查队长

当前,卷烟市场秩序整体稳定,但物流寄递渠道销售假烟问题较为突出,打假依然任重道远。

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在案件深挖中,我们烟草稽查人员要始终坚持破网斩链打深打透的目标,以逐点突破为关键。一是斩断信息链。物流寄递渠道新型涉烟案件通过网络传递信息、联络犯罪是重要环节。涉烟犯罪分子作案手段不断翻新,我们要通过大数据信息技术锁及时提取有效信息数据,快速斩断信息传播,防止信息泄漏。二是斩断生产链。坚持以人找线,以线连网,以网溯源,顺藤摸瓜,通过网络延伸,调查深挖到假烟的生产源头,抓获生产源头涉案人员,实现源头打击。三是斩断运输链。加大运输环节交通工具的围追堵截,查扣涉案运输车辆,查获待发货运输的非法卷烟 ,打掉运输网络。四是斩断利益链。网络犯罪涉及众多参与者的利益链条,只有打掉各利益链条,才能实现打击效果的最大化。五是斩掉网络链。以网串网,以网追人,以网并案等扩大办案成果,对批捕的犯罪分子进行依法严惩,有力震慑违法犯罪分子。

最后提醒客户、消费者:不要网购卷烟,避免上当受骗;买到假烟,及时拔打投诉举报电话,不要放弃维权,不能让假烟再次流入零售环节。零售店主要强化安全防范意识,预防卷烟“调包”,铲除假烟“温床”。

结语:烟草专卖,利国利民。通过与零售户、消费者、烟草执法同志交流,笔者坚信,卷烟零售终端的守法户永远大于违法户,随着打假高压态势有增无减,市场监管更加精细,普法宣传深入人心,案件查办突破“瓶颈”,卷烟市场前景、消费环境将越来越好,成为广袤市场一道靓丽的风景线。

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

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