本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 雪茄天地 > 正文

渐入“茄”境

——江西南昌烟草助推雪茄零售市场繁荣发展
2024年05月21日 来源:烟草在线 作者:周睿
A+ A

“雪茄和普通商品不一样的……”“雪茄是需要进行养护的”雪茄专员对新入网雪茄零售户介绍到。随着市场需求日趋多元化、个性化,越来越多的零售户涉足雪茄经营,江西省南昌市烟草专卖局(公司)为雪茄零售客户上好“入门课”,帮助走出“新手村”,提升零售户盈利水平及经营能力。

宣传沟通到位 提升零售户雪茄烟经营能力

认真解答零售户的每个问题。向客户详细讲解电子结算及配送货流程等,提醒客户密切关注;为客户详细讲解雪茄储存等方面的知识,帮助新入网客户熟悉并掌握订货流程,避免出现漏订情况,确保客户顺利订货。

南昌市公司开展雪茄烟销售指导服务.jpg

图为雪茄专员到店开展雪茄烟经营指导服务

做好雪茄烟品牌介绍,培训雪茄烟规范陈列、新品培育技巧、雪茄烟养护知识等,使客户尽快掌握雪茄烟经营技巧,助力扩网增量起成效。向新入网客户解读烟草专卖法规制度,宣传雪茄烟经营规范,对涉烟违法、违规案例进行分析,答疑解惑。引导客户自觉遵守法律法规,做到诚信经营、守法经营。做好雪茄烟养护提醒,提醒客户注重雪茄烟霉变、长虫等养护内容,提高客户防范意识。

释放数据生产力,数字化推动雪茄驶入快车道

对新入网的雪茄零售户建档备案,按照市场化、数字化的方向加快建设优质终端,不断强化“以数看市场、以数做决策、以数谋发展”的思维方式,按“雪茄专业点、雪茄精品店、普通雪茄店”重点建设一批具有一定规模和鲜明特色的雪茄专业终端。

通过推进平台建设、强化管理赋能、拓展场景应用等,赋能雪茄烟发展。积极构建茄客精准画像,构建茄客满意度模型,充分发挥消费者平台作用,聆听消费者心声,想群众之所想,急群众之所急,对消费者反映的问题建议及时回馈,做好群众贴心人。

探索个性化指导 提升新入网雪茄零售户服务质量

以客户经理的服务指数换取零售户的满意度指数,不断提升客户获得感和满意度,是南昌市公司追求的服务目标。

30a8425c2cb02abafebadd2fdb1ebd3.jpg

图为雪茄专员对零售户讲解雪茄养护知识

积极搭建工商零协同平台,充分发挥桥梁纽带作用。南昌市公司携手雪茄工业企业、客户代表不定期开展雪茄品鉴活动,工商零三方代表围绕品牌培育、市场分析等工作进行深入沟通和探讨。以“新思想、新理念、新知识、新本领、新技能”武装队伍,秉承服务客户、孕育客户、发展客户三大标准,加快推动营销人员由“管理式”思维像“服务式”思维转变,促进营销人员职能转型。

2023年南昌市公司组织开展全市首批零售户侍茄师培训认证,从雪茄起源、发展、结构及分类基础知识,雪茄储存与养护、评吸与科学配饮,侍茄技巧与基本礼仪,以及法律法规与经营规范等方面进行讲解,旨在让不同类别的茄客对雪茄有更加深入的认识,增强其对国产雪茄的认同感,营造良好的雪茄烟销售和消费环境。南昌市公司拟于2024年再次组织零售户侍茄师培训认证,不断加强雪茄零售户队伍建设。

下一步,南昌市公司将按照相关工作部署要求,坚定信心、勇毅前行,铆足劲头抓落实,让所有雪茄零售户都渐入“茄”境,奋力谱写雪茄高质量发展新篇章。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。