“翟主任，今天听您这么一讲，我对雪茄有了全新的认识，再有顾客进店就不会一问三不知了，现在我对雪茄的销售特别有信心……”在参加完近日举办的雪茄知识培训会后，河南省洛阳市西工区零售客户王选占对城区烟草专卖局（分公司）第三卷烟市场部主任翟雨萌说道。

原来，在前期的诚信互助小组长会议上，有小组长提出，现在有不少零售客户把雪茄作为新的盈利增长点，但由于不懂雪茄知识，导致库存积压，甚至有部分客户为了释放资金不惜降价销售。了解这一情况后，河南省洛阳市城区烟草专卖局（分公司）成立了专项工作小组，采取实地拜访、问卷调查等方式，对零售终端雪茄库存、客户雪茄认知情况等进行摸底排查，随后组织雪茄培训会，由城区局（分公司）第一位雪茄品鉴师翟雨萌授课，为广大零售客户讲解雪茄的常见品牌定位、内涵、类型、吸食方法和储存时应注意的温度、湿度等相关知识，帮助解决经营难题。

“我从去年开始抽雪茄，最近因为雪茄结识了一帮年轻朋友，我们一起了解雪茄文化。下一步我准备在店里搞个雪茄吧，邀请朋友们一起品雪茄，组建自己的雪茄圈，带领更多人融入这个圈子。”西工区零售客户马汪昊说。

“接下来，我们将继续推进‘我为群众办实事’实践活动，以多种形式帮助零售客户解决经营中的‘急愁难盼’问题，全方位开展帮扶指导，努力实现客我素能双提升。”城区局（分公司）负责人表示。