“以前新客户入网，光是划分配送线路就得等上好几天，现在系统一秒钟就能搞定。”江西吉安市烟草专卖局(以下简称吉安烟草)物流中心调度员李贞兴奋地说道。她的工作台上，智能调度系统的屏幕正闪烁着实时更新的配送线路图。  

这只是吉安烟草物流中心数字化转型的一个缩影。近年来，吉安烟草通过智能化、数字化手段，成功破解了城乡配送网络中的效率与安全难题，为行业高质量发展提供了可复制、可推广的实践经验。

智能调度系统：新客户入网“秒级匹配”

过去新客户入网，平均需要3个工作日才能完成线路划分，新入网客户订货等待时长常常超出标准值42%。为了解决这一问题，物流中心构建了客户入网智能推荐模型。  

该模型将新客户位置信息转换为7位地理指纹，综合考虑周边50家现有客户的配送量、道路等级和历史时效等特征，实现精准线路匹配。此外，系统还引入动态权重调整机制，例如在元春期间将配送权重提升至基础值的1.3倍，以应对节日高峰期需求。  

“现在新客户入网，系统一秒钟就能完成线路匹配，准确率高达98.6%。”李贞一边操作系统一边介绍，“新入网客户订货等待时长也从7天缩短至24小时，效率提升了好几倍。”

主动安全防御体系：山区配送更安全

“山区路段弯多坡陡，天气变化快，安全隐患多，一直是卷烟配送工作中的难点。”分管中心主任刘冰说道。为了全面提升山区配送的安全防控能力，吉安烟草物流中心部署了三合一智能车载终端，构建了全方位的主动安全防御体系，有效化解了山区配送中的潜在风险。   

驾驶行为监控：通过高灵敏度陀螺仪实时检测急加速、急转弯等危险驾驶行为，并及时发出告警，帮助驾驶员纠正不良驾驶习惯，减少人为隐患。

图为吉安烟草物流中心人员通过智能系统查看路况

路况预警系统：融合高精度地图与实时气象数据，提前15分钟推送山区路段结冰、滑坡等风险预警，帮助驾驶员提前规划路线，规避恶劣路况带来的安全隐患。   

视频巡检平台：利用AI算法自动识别未系安全带、疲劳驾驶等风险行为，识别准确率达99.2%，确保驾驶员和货物的安全，杜绝操作中的潜在风险。   

“现在山区配送的安全防控能力大幅提升，隐患问题得到了有效解决。”刘冰欣慰地说，“驾驶员和货物的安全保障更加全面，山区配送不再是难题。”   

通过科技赋能，不仅化解了山区配送中的安全隐患，还为城乡配送网络的高效、安全运行提供了坚实保障。 

电子化签收系统：效率与环保双提升

“以前纸质单据签收，平均每户要花4.2分钟，光是打印单据，一年就得花25万元。”送货部负责人许洪泉感慨道。为了解决这一问题，物流中心在全省首创了零售客户电子签收模式，实现了卷烟配送全链智能化管理。    

“现在签收时长从4.2分钟压缩到了35秒，效率提升了7倍多。”许洪泉笑着说，“每年还能节约纸张、人工核对等成本21万元，既高效又环保。”

通过一系列智能化、数字化举措，吉安烟草物流中心不仅解决了城乡配送网络中的痛点问题，还实现了显著的经济和社会效益。“未来，我们还会继续深化科技应用，探索更多智能化解决方案。”物流中心主要负责人颜小丹信心满满地说，“让卷烟配送网络更高效、更安全、更绿色，这是我们始终追求的目标。”