这里是祖国东极——黑龙江省抚远市。每天，中国的第一缕阳光就照耀在这片边疆土地上。隔着中俄界江黑龙江、乌苏里江眺望，对岸便是邻国俄罗斯的城镇村庄。

“老板娘，烟到了！”2月19日上午，黑瞎子岛镇南岗村贤梅小卖店，老板娘刘贤梅刚乐呵呵地接完游客的订餐电话，抚远市烟草专卖局（分公司）送货员王宝喜洪亮的声音就从门外传来。

在门口仔仔细细清理完腿脚上厚厚的雪，王宝喜抱着烟包进了店。

“每次都这么早！天冻人，道也不好走，你们跑这么远路，快到屋里暖和暖和。”刘贤梅赶忙接过烟包。

“生意咋样？有啥忙不过来的我搭把手。”交接完毕，王宝喜问刘贤梅。

“不错不错！这不刚接完游客电话，中午就到。”刘贤梅语气里满是开心。

刘贤梅告诉记者，她所在的南岗村因地处祖国最东端而被人们称为“东方第一村”，是距离抚远东极广场最近的村庄。以前，她跟其他村民一样以捕鱼为生，随着当地旅游业的发展，全国各地到东极广场看日出的人越来越多，她就开了这家小卖店，还增加了餐饮、住宿服务，生意越来越好。

“烟草人，不管是送货员还是客户经理，看我忙不过来，来了都要帮忙。”刘贤梅感激地说。

“这没啥，顺带手的事儿。”王宝喜摆摆手，有些不好意思地说。

记者了解到，王宝喜口中的“顺带手”其实并不容易。

由于位置偏远，卷烟从佳木斯市运送到抚远中转站的时间一般是晚上10点以后，特殊情况下甚至第二天凌晨才到。从抚远中转站出发，刘贤梅店铺所在的这条送货线路总长330公里。和同事们连夜完成卸货任务后，一路踩着风雪赶到“东方第一村”服务的王宝喜，为了准时到达，天不亮就出发了。

“我们这儿日出早，日落也早，下午三四点钟太阳就落山了。得趁着天黑前赶路，冰雪路不好走，天一黑就更危险了。”同行的抚远市局（分公司）局长、经理孙继刚告诉记者。

路上，孙继刚向记者介绍了相关情况。按照黑龙江省烟草专卖局（公司）部署，佳木斯市烟草专卖局（公司）强化“T+1”“T+0”送货模式应用，持续缩短送货时间，不断提升送货到户率和服务满意度。抚远市地处边境，地广人稀，冬寒夏汛。抚远烟草共有两台送货车，包括送货部主任李景生在内的5名配送人员克服重重困难做好配送服务，月配送里程6000余公里，多年来未出一起安全责任事故，配送到户率100%，零售户满意度达99%。

跟随送货的路上，记者注意到，极寒天气下，哈一口气很快就能结成冰碴，送货员手上戴的却是薄手套。“太厚了我们搬货不方便。这还不算冷呢，冬天零下30多摄氏度很常见，大家往往要克服很多困难。”李景生介绍说。

李景生2001年来到抚远烟草，是一名先后在专卖、物流岗位工作多年的“老兵”，因爱岗敬业、工作出色，先后获评黑龙江烟草商业系统“金叶卫士”、“最美物流人”、先进个人。虽然如今在管理岗位工作，但年近6旬的他仍冲在一线，坚持半夜参加卸货，送货人手紧张时二话不说就顶上去。

跟随配送车一路向前，结冰的路面光滑如镜，行车途中要万分小心，防止打滑。遇到大雪积压的乡间路，车子异常颠簸，一旦陷入雪泥中，送货员就要抓紧利用车上常备的工具自救。雪厚的地方，车子开不进去，送货员需要扛着烟包深一脚浅一脚地走很远的路。应对这种情况，他们会用早早准备好的胶带把鞋和裤脚粘在一起，防止雪灌进鞋里。

“最危险的是送货路上遭遇大雪或大风，因为天气极寒，雪经久不化，积雪很深，遭遇风吹雪就麻烦了。”李景生告诉记者，寒风卷起雪，行进的车子被茫茫雪雾裹住，行路就异常艰难，身体和精神都面临不小的考验。

李景生就曾在一次配送时突遭暴雪，长时间艰难行车途中出现低血糖症状，在咬紧牙关完成最后一户送货后，终于撑不住瘫倒在车旁。

谈到这些困难经历，李景生笑着说，现在他们定期开展针对当地路况的安全技能培训，车上配备了雪地胎、防滑链等软硬件设施，最大限度保障行车和人员安全。多年摸索下来，每个人都练就了一手对付冰雪路况的绝活，土办法和金点子有很多。

困难想方设法克服，服务想方设法做好。帮腿脚不便的老年零售户捎药、协助零售户办理证照……一路上，送货员会干很多“顺带手”的事儿。

“他们都在‘档案’里，需要重点关注。”李景介绍说，送货团队将在配送一线了解到的零售户需求点进行归档，定期给需要帮助的零售户搭把手、帮帮忙。

身体不太好的永光食杂店店主尹永光告诉记者，有一次，送货人员看他院子低洼、粮车进出困难，就利用休息时间带着铁锹和推车帮着修好了入户路。

以心换心。一路上，许多零售户热情地给送货员递上热水、挽留吃饭，亲热得像一家人。

“热水可以喝，饭肯定不能吃，哈哈，但是很感动，寒途中有温暖。”李景生坦言。

踏着寒途、带着温暖，下午3点多，送货人员安全返回抚远市局（分公司）。

下车时，记者见到了刚进门的客户经理姜吉，和正要带着队伍出门的专卖办主任、稽查队队队长雷鸣。

“一大早就出门拜访，刚结束，回来把拜访情况整理一下，进一步跟进服务，落细一户一策。”姜吉告诉记者。

“哈哈，我们也是出去检查市场刚回来，这会儿要跟相关部门联合检查快递公司仓库，趁着天没黑透抓紧去，边贸无小事。”雷鸣匆匆放下几句话就开车出门了。

记者了解到，抚远烟草共有19名干部职工，其中党员11人。在这里，党员带全员，每个人把奉献当作一种习惯，以勇气与坚守迎接着阳光，以责任和奋斗追逐着阳光。

明天，日出东方，当清晨的第一缕阳光未完全驱散黑夜的寒冷，这些可爱的人会继续踏上一天的征程，寒途追光。