山东菏泽曹县县局（营销部）青年志愿者帮助零售户直播带货土特产，助力零售户拓宽盈利渠道 袁涛/摄

一个个卷烟零售店铺如同一颗颗明珠散落在沃野乡间，承载着无数家庭的生计与希望，托举起稳稳的幸福；一辆辆烟草返程送货车满载“土特产”，穿梭在乡野道路，串起乡村振兴好“途”景……

一头连着乡村经济，一头连着千家万户。农村卷烟营销网络是行业服务广大农村消费市场的前沿阵地，更是助力乡村振兴的重要发力点；烟草物流是烟草产业链的重要组成部分，也是行业积极履行社会责任的关键支点，对促进经济流通、维护社会稳定起到重要支撑作用。

近年来，行业主动服务和融入乡村振兴战略，通过农网提质增效、返程物流服务、爱心帮扶等方式，推动农村传统终端向现代终端转型，丰富壮大乡村产业，助推基层治理，促进共同富裕，书写责任烟草的亮丽篇章。

烟草返程物流拓宽农民增收致富路。图为浙江台州返程物流车装载农副产品进城 /朱佳瑶 摄

农网终端助力乡村全面振兴 小店更“靓” 日子更甜

【振兴故事】

“人靠衣装，店靠精装。自从加入‘湘村636’这个大家庭，生意一天比一天兴隆，各类商品销量有了显著增长，我充满了干劲！”位于湖南省永州市宁远县湾井镇的零售户李秋志笑盈盈地说，“现在我的店变成了镇上‘最靓的仔’。” 

“爆改”乡村小店，赋能乡村振兴。永州市局（公司）围绕“终端前柜背柜改造、推广使用推烟器、实施非烟分区陈列、引导全商品陈列”4项改造内容，扎实推进农网终端形象改造，持续优化终端生态布局，努力实现城乡营销网络一体化均衡发展。

既要“颜值”高，又要有“内涵”。农网终端不仅要提升店面形象，还要引入先进零售管理系统，让客户经营能力和盈利水平得到提升。

乘“数”而上，小店经营更潮流——

“以前开店，进货、盘货全靠脑子记，稀里糊涂总出错。现在动动手指就能轻松完成订货，商品自动入库，结账时用扫码枪一扫，价格就出来了，每天卖出去多少，还剩多少库存，我都一清二楚，生意真是越做越‘有数’了！”谈及使用智能终端系统后店铺经营发生的变化，江苏省淮安市盱眙县马坝镇腊塘社区零售户樊庆华赞不绝口。

为跟上数字化发展的步伐，盱眙县局（分公司）为农村零售户免费安装了智能终端系统，既可以实现微信、支付宝、银行卡等多种方式结算，还可以进行物品进销存管理、库存管理，以及销售分析和消费者资料管理，推动店铺管理模式向数字化转型。

多维赋能，增值服务拓宽“致富路”——

“现在我的小店各类商品一应俱全，烟草公司还帮我引进了银行代办点、邮政快递业务，村里的群众再也不用搭车去镇上取钱、取快递、缴话费了，都来我这儿办业务，还把农产品放我店里代销。目前，我有9项便民服务功能，一个月下来就能多挣2000多块钱。”山东省潍坊市临朐县东城街道金枢商店零售户马金枢说。

小终端连着大民生。按照“地方支持、烟草搭台、多方助力”工作思路，临朐县局（分公司）主动对接地方乡村振兴局、银行、邮政快递等单位，建设涵盖“代收快递、代办银行业务、代办话费充值”等一店多能的“商务信息驿站”，更好地满足消费需求，打通服务群众“最后一百米”。

【延伸解读】

城乡融合发展是中国式现代化的必然要求。

对标城网建农网，农网终端换新颜。近年来，行业将农网终端建设与乡村全面振兴紧密结合起来，深入挖掘农村市场潜力，加快农村卷烟营销网络建设的步伐，有效缩小城乡网络发展差距，书写农网提质增效、助力乡村全面振兴“新答卷”。

“靓”店面——适度加大农网投入，因地制宜推动现代终端、流通品牌等向农网延伸，对农网零售户店面进行装修升级，对商品陈设作出具有特色的改变，推动农网终端数字化转型，让农网客户共享行业改革发展红利。

优服务——持续开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，聚焦农网零售户“急难愁盼”，提供个性化帮扶，开展“助学送学”活动，联合银行“送贷进村”，助农直播让“土特产”走俏“云端”，农网客户满意度进一步提升。

终端虽小，也能扮“靓”乡村；农网提质，助推乡村振兴。截至2024年二季度， 全国共建成农网现代终端35.6万户。农村零售户端起的“饭碗”更稳定，鼓起的“钱袋子”装满更多“获得感”。

返程物流赋能乡村全面振兴 送货车驶出“致富路”

【振兴故事】

“以前运送东西非常麻烦，需要专门跑趟镇里。现在多亏了你们帮忙，运送农产品方便了很多！”浙江省丽水市遂昌县金竹镇古楼村来料加工就业帮扶车间经纪人王丽向遂昌县局（分公司）驾驶员表示感谢。

就业帮扶车间成立以来，周边行动不便的老人、残疾人等实现了在家门口就业。然而，面对遂昌县“九山半水半分田”的山区地理条件，很多来料加工经纪人犯了难，油费、工时、材料钱……仔细一算，这笔生意“亏不少”。

得知此事后，遂昌县局（分公司）加强与邮政、快递、供销、电商等部门合作，组建了一支“红色志愿车队”，在农村产业基地、城乡人流聚集地、物流集散点等服务需求多的区域，设置固定站点，定期集中提供物流运输服务，切实解决了农村物流进出难的问题，也极大降低了快递末端配送成本。

除此之外，丽水市局（公司）精准对接返程空载运力，全面畅通货物“出村—进城—入企”运输链条，在每年春茶、猕猴桃、红提等农产品上市期间，让农产品搭上前往物流集散中心的暖心班列，进一步助力农产品销售。

烟草返程物流，给乡村农产品销往城区带来了极大便利。但是村民应如何申请，整个过程怎样跟踪？如何实现审核、验收？ 

数字赋能，开通助农“直通车”——浙江省台州市天台县局（分公司）自主开发“返程物流小程序”以及配套的二维码，并将返程物流工作程序和规范融入二维码，提供线上申请、信息查询、物流跟踪等功能，打造“两扫一融合”的数字化公益返程物流模式，让村民下单更加便捷、让接单派单更加规范。

“有了烟草公司开发设计的返程物流小程序，我们只需要用钉钉扫一扫二维码，申请、审核、接收、运输、送达、验收各个环节一目了然，无须填写纸质申请表，真是既方便又有保障。”天台县后岸村村民陈小余向同村人推荐烟草返程物流。

数据显示，截至2024年6月底，浙江台州市局（公司）共设置返程物流点34个，开展返程物流服务52次。返程物流促进了城乡间的资源流通，助力农民把“好收成”变为“好收入”。

【延伸解读】

物流对于活跃农村经济至关重要。近年来，行业部分单位聚焦村民物品捎带难、助农产品销售难等痛点，充分利用县域卷烟配送、市县中转车辆返程空载运力，加快探索返程物流、公益捎带、志愿服务等助农惠农模式，为农村零售户和居民提供公益性返程物流服务，推动农村产业发展、农民增收致富。

当前，返程物流服务探索主要集中于浙江、湖南、福建等南方地区，这些地区以丘陵山地为主，天气情况相对复杂，村落分布零散，农业生产、运输、销售面临一定挑战。烟草返程物流为物流产能和群众需求实现公益性对接贡献了烟草力量。

打通城乡“大动脉”，畅通乡村“微循环”。行业有关单位将继续扩大返程物流服务辐射面和影响力，强化与政府、市场主体、社会力量的联系，合理规划运输路线、时间安排等，探索数字化管理手段，做好风险防范，提高返程物流服务的效率和质量，为群众铺设一条“致富路”。

农网赋能守护万家灯火明，返程物流畅通乡村“共富链”。一个个卷烟零售小店蝶变的故事，一辆辆装满农产品、架起城乡“连心桥”的送货车，汇成行业助力乡村全面振兴的斑斓画卷。眼下，实践正在进行，画卷更加壮美。