入伏以来，全国进入“烧烤”模式，似火的骄阳和袭人的热浪让人避之不及。但是在江西吉安地区有这么一群物流人，他们头顶烈日，汗如雨下，“硬刚”高温，走街串巷，送货到户，成为卷烟送货服务“最后一公里”的坚定执行者和“汗”卫者。

细处着手，安全守护措施硬

清晨6时，趁着些许清凉，吉安市峡江县烟草专卖局送货驾驶员熊昌和廖东平正在前前后后忙碌着检查车况，一套动作仔细干练，不一会儿汗水就打湿了衣裳。

“各送货组，驾驶员开车千万要注意避让车辆，中午的时候一定要注意不要疲劳驾驶，热了、累了就在阴凉的地方休息一会儿，喝点水缓缓，调整好状态。”峡江烟草配送部主任姚凌飞在出车前叮嘱道。

图为驾驶员廖冬平出车前对车辆进行检查

为应对酷暑炎热天气，峡江县烟草专卖局加强班前班后送货车辆安全检查，重点对送货车辆的制动系统、轮胎、电路、油路等进行全面检查，发现隐患及时维修，杜绝“带病车辆、问题车辆”上路行驶。

同时利用早例会、班组会等形式，持续宣贯防中暑、中暑急救等相关知识及户外作业注意事项，着重强调高温天气安全行车相关要求，增强员工安全意识和应急能力；通过钉钉平台实时发布天气预警信息，提醒一线送货人员密切关注天气变化，提前做好防护措施。

精心部署，配送服务不打折

“真是太感谢你们了，这么热的天，还能这么及时把烟送到我店里。”零售客户谢寿根望着已是汗流浃背，皮肤晒得通红的送货员习智明说道。

“谢谢您，我们就不歇了，今天货比较多，时间比较紧，按时送货入户本就是我们应该做到的，不管温度多高，都必须安全、准时地送货到户。”送货员习智明笑着回复道。

理货、送货进店、上柜、验货、电子签收……一套标准的服务流程下来，习智明已是满头大汗，汗珠子不停地从脸颊滚落，浸透了身上的工作服，但是他来不及休息，赶忙又开始了下一家的服务工作。

针对夏季高温时段特点，峡江县烟草专卖局优化淡季送货线路、减少每日送货车次，并根据实际情况合理安排，采取早装车、早出发、午休息的配送策略，确保卷烟提早装车出发，为进一步提升服务质量打牢基础。

以人为本，关爱员工保后勤

“炎炎夏日，我们的一线送货人员是最辛苦的。他们工作时间长、劳动强度大，每天奔走在大街小巷、乡镇集市、偏远山区。我们作为管理人员，一定要想他们所想，急他们所急，力所能及为他们多办点实事，一瓶矿泉水、一条湿毛巾、一句暖心话，尽可能为他们送去丝丝清凉。”峡江县烟草专卖局负责人凌平说道。

为做好防暑降温工作，关爱一线配送员工身心健康峡江县烟草专卖局专门为一线员工配发了藿香正气水、风油精、矿泉水等防暑降温药品和物资；每日在工作群发布高温预警信息，积极宣传防暑降温常识以及中暑急救知识；每天为员工科学合理搭配伙食，提供解暑的绿豆汤，积极做好防暑降温后勤保障，确保送货人员安全度夏。

战酷暑，迎高温，峡江县烟草专卖局的送货员们无惧炙烤，用真诚的服务书写汗水之歌，他们高温“不下线”、服务“不打折”、工作“不降温”， 他们以日复一日的坚守，及时把卷烟送到客户手中，以实际行动诠释烟草人责任与担当。