“烟草公司推行卷烟直送之后，送货比原来更快了，服务也更精准了！”6月23日，内蒙古自治区乌兰察布市察哈尔右翼前旗黄茂营乡西河村零售客户张瑞一边清点刚配送来的卷烟，一边笑着说。

张瑞的店铺地理位置偏远、路况较差，配送难度较大。采取新配送模式后，卷烟配送更加及时，张瑞感受到了更快更优的服务。

这只是乌兰察布市烟草专卖局（公司）优化配送线路成效的一个缩影。

近年来，乌兰察布市局（公司）围绕“精益高效、协调共享、绿色循环”这一工作主线，在优化网络布局、促进资源集约、推动营销物流一体化上下功夫，结合实际全力推进配送线路优化和卷烟直送工作。

他们将物流终端直送工作作为对接区域物流先行先试的切入点，紧盯重点环节抓好优化调整。

“以前，卷烟从分拣到送达零售终端需要经过物流中心卷烟装车、中转运输、旗县局（营销部）装卸卷烟、卷烟二次配送4个环节。卷烟直送模式减少了其中3个环节，降低了卷烟破损概率，配送效率明显提升。”提到卷烟直送的好处，乌兰察布市局（公司）卷烟物流中心副经理郭星亮说。

卷烟直送不仅降低了物流成本，也提高了配送人员的工作效率。“卷烟直送后省去了反复装卸卷烟的环节，劳动强度有效降低。”卷烟物流中心配送员梁晋星说，这让他们有更多时间和精力做好配送服务，进一步提高客户的满意度。

新的配送模式需要规划更高效的配送线路来与之匹配。

乌兰察布市农网零售客户比例较高，终端间距离较远。鉴于此，乌兰察布市局（公司）成立了专项工作组，开展旗县配送线路实地调研，测算各条线路送货户数、送货里程、送货量等，重新规划线路，进一步优化旗县间跨区域送货工作。

为确保新线路更合理、精准，乌兰察布市局（公司）充分利用智慧物流管控平台采集客户位置坐标，自动生成送货线路数字化模拟线路图，通过线路优化提高物流配送工作效率。

针对模拟送货线路中距离较远的线路，他们还开展专项调研，通过精准测算纠正平台系统按既定规则所生成线路与实际线路的偏差，形成最优送货线路。

以用为本，以效为先。新的配送方案确定后，乌兰察布市局（公司）继续做实做细各项工作，聚焦工作中遇到的难点问题，及时对方案进行优化调整，确保各项措施落到实处、取得实效。

对于位置较为偏远的客户，他们在以往“周周访、周周送”的基础上，采取更加灵活的配送方式，科学确定并及时调整访销、配送频率，既保证了零售客户的经营，又有效减少配送里程，提高了车辆满载率。

为促进物流配送降本增效，他们积极探索优化物流业务管理模式，结合实际对部分配送人员进行岗位调整，实现了物流费用进一步降低。同时，他们为配送车辆加装GPS系统，实现配送行程远程可视可控；组织配送人员边送货边测量实际配送距离，收集基础数据并精准测算，及时发现线路上的路况问题，有效确保配送车辆安全、规范、高效运行。

今年，他们还选择黑龙江省鸡西市烟草专卖局（公司）作为线路优化对标单位，对地域面积、地形特点、配送车辆、日均配送量、日均送货时间等指标进行深入对标学习，进一步提高配送效率。

以集宁区为例，乌兰察布市局（公司）专项实施组开展深入的实地调研后，结合学习对标工作实际，对辖区配送线路进行进一步优化，最终减少5条配送线路、1台配送车辆，并将其调整到周边更需要的线路上，进一步平衡了各线路间的配送强度和时间。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。优化配送线路、推行卷烟直送以来，乌兰察布市局（公司）物流降本增效工作取得了亮眼成绩——全市烟草商业系统每年节约配送费用约100万元，车辆综合满载率提升8%，配送线路由95条优化至84条，配送车辆由19台减少为17台，直送面积达3万平方公里……

如今，在乌兰察布，涵盖北部、中部、南部三大区域的卷烟物流配送线路新格局已基本形成，配送资源进一步优化、配送管理更加高效、卷烟直送区域覆盖面有效扩大，配送响应时间明显缩短，真正实现了全市卷烟物流配送“一盘棋”，客户满意度也得到持续提升。