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福建厦门市烟草卷烟物流配送中心切实做好雪茄烟客户服务

2023年09月19日 来源:东方烟草报 作者:吴允豪、余新翔
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近期,福建省厦门市烟草专卖局(公司)卷烟物流配送中心聚焦“精、细、优”,优化供应链服务,高质量做好雪茄烟零售客户服务工作。

仓储管理注重“精”。打造全省首个雪茄烟专用库,配备防潮钢制特种门,增加18组中型层板货架、6台变频恒温恒湿空调,实现雪茄烟仓储全流程温湿度精准管控,有效确保产品在库质量。

分拣生产注重“细”。以数字化看板关注雪茄烟订单信息,保障雪茄烟从出库到上分拣线顺畅衔接;每盒雪茄烟打码后不通过塑封机包装,直接装入专门配置的雪茄烟专用保温箱中。

配送服务注重“优”。充分利用组团式弹性送货模式,通过线路优化合理调度送货资源,缩短送货响应时间,实现订单及时配送;送货员针对雪茄烟客户夜间运营的特点,提前联系客户约定接货时间,确保高效对接,保证客户经营有序。

此外,卷烟物流配送中心邀请四川中烟工业有限责任公司内训师现场授课,让物流一线人员熟悉雪茄烟储存条件、养护要点、分拣配送环节的注意事项,掌握作业过程防护关键点,持续提高服务品质。

仓管员在雪茄烟专用库进行出库作业

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