走进位于福建清流县嵩溪镇富民中路的“数智便民”驿站，首先映入眼帘的就是宽敞明亮、干净整洁的环境，驿站内的“取货区”、“休息区”、“营销展示区”、“专卖宣传区”四块功能分区指示牌也显得格外醒目。

图为清流烟草“数智便民”驿站外观。侯艳丽供图

为解决好边远客户“最后一公里”卷烟配送问题，结合近年来农网市场深耕工作实际，清流县烟草专卖局（分公司）在全县城镇规模最大、人口最多、经济最发达的嵩溪镇先行引入的“数智便民”驿站模式，致力于打造一个通过物流服务引流、智能科技助力、专销物协同服务的一站式便民服务中心。

卷烟交接 安全便捷

据了解，该驿站的32个“智助烟仓”可以为嵩溪镇14户边远卷烟零售客户提供短期卷烟货品存放、自提服务，在卷烟入仓后一周内，客户可凭人脸+验证码自助取货。数字化技术手段的应用代替了委托定点取货等人工交接方式，不再受空间和时间限制，全程可视、可追溯，保障了卷烟交接更加安全、便捷。在实现“数智”卷烟交接的同时，还能通过数字化手段对客户取货时间进行分析，得出时间规律，并将此类信息推送给片区客户经理，从而为客户量身打造个性化服务。

图为清流烟草“数智便民”驿站“取货区”及“休息区”。侯艳丽供图

政策宣传 精准有效

“只有找准关键目标，才能直抵客户内心。”清流县局（分公司）卷烟办负责人如是说道。“零售客户最关心的是什么？”“我们最想让零售客户了解的又是什么？”带着这两个问题，清流县局（分公司）结合卷烟营销工作实际，在驿站内通过上墙方式有针对性地向零售客户宣传有关政策。

为进一步推进农网建设，上墙宣传农网三层五类终端，让客户更好地了解农网建设的架构，还贴心为农网客户总结提炼了40字卷烟营销技巧，提升客户的经营水平。

“码”上普法 更接地气

驿站的一角是法治文化园地，通过打造“码上普法”模式，营造法治宣传氛围。

在专卖宣传区还有个吸睛的“大家伙”，是智能化卷烟鉴别展示柜，主要实现真假烟鉴别知识宣传功能，通过展示烟模中内置高识别度芯片，使用人在取出特定烟模时，显示屏即可实时播放对应规格卷烟的真伪鉴别宣传视频。通过数字化手段实现24小时卷烟鉴别知识广泛、积极宣传，提高消费者警惕性，维护消费者合法权益，进一步促进市场竞争公平。

产品展示 极具特色

驿站内“最花哨”的要数卷烟和非烟产品展示柜，主要陈列了清流重点培育卷烟品牌和主推非烟商品，通过实物化、生动化、场景化陈列展示，配合旁边的电子显示屏播放图文影音宣传资料，让客户及消费者对卷烟及非烟系列产品的特性、卖点有更加直观地了解，进一步提升产品的知晓度。

创新服务无止境，为民办事不止步。今后，清流县局（分公司）将以便民驿站为依托，持续优化“数智便民”驿站功能配置、增设服务类型，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，彰显国企为民价值追求，让服务更有民生温度，让小驿站释放更大能量。