今年入夏以来,山西省长治市高温预警不断,为送货服务带了一定的难度和不确定性。长治市烟草专卖局打破固有送货节奏,实行“错峰配送”工作安排,提前一天下午完成卷烟装车,清晨适当提前发车送货,科学调整作业时长,合理避开高温时段,确保卷烟第一时间安全、及时、准确配送到户。
同时,长治烟草物流中心积极开展“夏季送清凉、防暑保安全”、防暑安全培训、健康体检等活动,保障一线分拣作业人员及送货人员健康安全的同时,更好的为零售客户提供优质服务。
“这大热天儿的,烟草公司的送货人员顶着酷暑,每次把烟送到店里都会出一身汗,还会提醒我做好夏季卷烟防霉、防范偷盗,不要摆放到太阳到暴晒……,真的太辛苦了”八泉峡景区零售客户秦志明说道。
“‘错峰配送’不仅节约了高温装货时间,有效降低员工劳动强度,还能满足零售客户配送个性化需求,让收货更快捷更高效。”长治市烟草专卖局(公司)物流中心送货部负责人马强介绍。
“在送货过程中,我们还要耐心细致地做好夏季防潮防霉宣传,加强卷烟电子签收、存放保管等服务指导,以实际行动保障零售客户正常经营。”长治市烟草专卖局(公司)物流中心主任刘爱琴说道。
下一步,长治市烟草专卖局(公司)将持续深化“我为群众办实事”实践活动,关心一线员工、关爱辖区客户,从维护客户切身利益出发,全面强化人员、车辆、设备安全措施,确保高温服务不降温、配送质量不打折。
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