2021年12月，突发疫情让浙江省宁波市镇海区及周边卷烟配送工作按下了“暂停键”。近期，随着疫情形势缓解，宁波市烟草专卖局（公司）依托物流数字化技术，第一时间有效保障卷烟市场供应，跑出疫情下应急配送“加速度”。

第一时间做出决策部署。时刻关注疫情形势发展变化，自去年12月19日镇海区（除蛟川街道外）解封后，全市系统疫情防控领导小组对疫情形势进行分析研判，立即启动应急预案，组织开展新一轮核酸检测。检测结果出来后，除蛟川街道外，镇海全域恢复送货，全面调集可用车辆和人员资源，实现卷烟应送尽送。12月25日镇海区蛟川街道全面解封，组织开展新一轮应急配送，全面保障卷烟市场供应。

第一时间安排送货任务。系统梳理因突发疫情导致在库暂存的卷烟户次和条数，按照“能快则快、应送尽送”的原则，运用“互联网+物流”系统，开发疫情场景下的应急配送调度算法，实现送货任务柔性调度、送货线路重新规划、送货资源弹性配置。通过“跨送货周期、跨送货日、跨送货区域、跨送货线路”任务重组，将10天的送货订单转化为3天的送货任务，满装载、满负荷地开展卷烟配送工作。

第一时间实现送货到户。创新卷烟装车模式，运用“送货顺序重新编排、车辆空间一分为二”的装车规则，有序推进卷烟装车、逐户配送。创新送货签收模式，针对单个任务多条线路、单个客户多次订货等新情况，开展无接触拍照签收，并在系统中做好多次签收确认。截至12月28日，完成镇海区（除蛟川街道外）、蛟川街道解封区域的两轮补送货工作，卷烟送达率100%，电子签收率100%。