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北京市烟草组织调研提升物流服务质量

2021年06月02日 来源:东方烟草报 作者:柴小京
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北京市烟草专卖局(公司)近日开展零售客户物流配送需求调研。他们按照不低于5%的比例,在不同业态、档位的零售客户中随机抽样,保证样本具有充分代表性,运用行业优秀成果中的服务短板识别模型,查找影响配送服务质量的关键问题,根据分析结果明确改善方向和目标。本次调研摸清了零售客户的需求,对下一步推进精益管理课题、提升物流服务保障能力起到了重要的作用。


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