青海省地处青藏高原东北部，全省总面积72万平方公里，海拔在3000米以上的地区占全省总面积的85%，地域广阔、高寒缺氧、环境恶劣、交通不便，给卷烟物流配送工作带来了现实的困难和挑战。

青海省烟草专卖局（公司）积极探索高原气候下的车辆交通管理方式，织密安全防护网，加强对卷烟配送车辆的运行管控，密切关注天气和路况变化，畅通预警信息渠道，为安全配送奠定了坚实的基础。

地处三江源腹地的玉树烟草，有多条送货线路要翻越4000米以上的高山险峻，尤其到了漫长的冬季，送货人员经常是顶风冒雪、风餐露宿，手机没有信号，车辆还时常抛锚。

安全及时将卷烟送到零售户手中，服务卷烟销售“最后一公里”，是青海烟草人对零售户的承诺。

从雪山脚下到草原深处，从大漠戈壁到江河湖畔，一辆辆卷烟配送车辆丈量着服务零售户的“长度”，诠释“服务无止境，诚信到永远”的经营理念。合理规划的260余条配送线路上，翻越海拔3500公里以上的高山垭口有51个，最远的零售户距省会西宁超过1200公里。

当把订购的卷烟如数送到零售户手中时，翘首期盼的藏族阿妈捧着热气腾腾的酥油茶表达感谢。这一刻，酥油茶香甜可口，送货人员面对零售户热情真诚的笑脸，顿觉所有的艰辛与付出都十分值得！

20年来，青海烟草共计派出配送车辆约17万台次，完成400多万箱卷烟的配送任务，安全运行总里程达2850余万公里，相当于绕地球700余圈。青海烟草人坚守服务零售户的初心和使命，不仅增进了与少数民族地区群众的友谊，也赢得了零售户和广大消费者的一致好评，真情服务温暖了整个高原。

作者：青海省烟草专卖局（公司）王晓阳/文图 中国烟草杂志社 谢姗/文