编者按

　　2020年，蓝凌发起“第二届寻找数字化标杆”系列活动，期望通过名企走访、先锋企业评选等形式，分享数字化转型先行者的管理经验、转型成效，为更多企业数字化转型提供良好的借鉴。

　　湖南省长株潭烟草物流有限责任公司，是经国家烟草专卖局批准成立的烟草行业卷烟物流配送企业，注册资本2亿元，是湖南省首家跨区域卷烟配送物流企业。湖南省长株潭烟草物流园是湖南省和国家烟草专卖局重点工程。

　　提效生产管理、创新业务模式

　　数字化转型的两个思路

　　Q：您如何看待当前数字化转型趋势，不同企业如何推进转型？

　　A：首先，在当前产业结构升级大背景下，企业数字化转型是一个必然趋势，数字化转型背后不仅符合时代发展的要求，数字化也是企业可持续发展重要推动力之一。

　　企业数字化转型需要一个系统建设过程，不仅涉及到技术层面改造，还涉及到企业运营和管理模式的改造，所以企业数字化转型一方面不能操之过急，另一方面不能有一步到位的想法，因为数字化本身就是一个动态发展的过程。

　　对于企业来说，当前想进行数字化转型，应该先考虑好数字化转型的方向。企业的数字化转型方向是一个战略性问题，不同的发展方向会决定企业不同的资源整合方式。

　　在确定数字化转型方向的过程中，有两个基本的思路，一个思路是借助于数字化转型来提升当前企业生产、运营和管理效率，在当前的业务模式上进行价值挖掘，另一个思路是借助于数字化转型来开辟出新的价值空间，这是完全不同的两个发展思路。

　　▲长株潭烟草物流

　　如果想通过数字化转型挖掘已有模式的价值，需要根据自身的资源整合能力选择建设方式，如果自身资源整合能力较强的行业龙头企业，可以考虑自己搭建信息化平台，整合更多行业资源，这是工业互联网时代，大型企业巩固自身行业地位的重要方式。

　　如果是行业企业内的中小企业，在进行数字化转型的时候，应该考虑跟大型企业合作，这样不仅会大幅降低建设成本，建设风险也大幅降低了，而且在人才队伍升级方面也会获得更多的经验和帮助。

　　所以企业数字化转型也在一定程度上凝聚了企业内部的动力，增加企业内部人员的团队协作精神为企业的发展做出应有的贡献。

　　提升智能化生产水平

　　加强企业内、外网络化协同

　　Q：请结合您的企业展开说明产业数字化的发展方向。

　　A：当前，烟草企业发展仍然存在不少困难和问题，如：中国经济正由高速增长转向高质量发展。外部世界经济严重衰退，外需明显收缩，内需增长受限，经济下行压力加大。

　　这种大背景下，受城乡居民收入增长趋缓、消费增长乏力等因素影响，卷烟消费方式和消费习惯发生深刻变化，社交性消费大幅缩减，高端卷烟增长乏力，结构调整难度加大。我们要抓住主要矛盾，突出焦点难点，采取务实管用的措施针对性加以解决。

　　一是加强互联网建设应用，加快工业互联网网络、平台建设和应用，开展面向不同场景的应用创新。深入分析大数据、云计算、物联网、AI、RFID、5G等先进技术在托盘、包装箱、周转箱（筐）、货运车厢、集装箱等物流单元载具上的应用，拓展智慧物流单元的信息承载、数据处理和智能操作功能，积极开展烟草智慧物流单元载具相关标准制定，促进烟草物流链上下游智慧物流设施设备标准相互衔接。

　　二是提升数字化水平，夯实数字化基础，提升关键工序数控化率和数字化设备联网率，积极运用云大物移智技术。以物流可视化、异型烟分拣技术攻关、物联网技术、定位技术、精准打码技术在烟草物流的场景应用为主，建立智能识读、装卸、输送、包装、分拣、打印、安防等智慧物流设施设备技术标准，制定物流设施设备配备指导标准，开展设备管理等知识资源共享库建设，按照“可视化-数字化-智能化”路径推进物流设施设备技改及标准化建设。

　　▲智能化生产现场

　　三是推动智能化生产，加强企业内的网络化协同，让共享成为企业管理创新的着力点，采取上下游协同、产业链协同、生态圈协同等方式共同发展。通过推进智慧仓储、调度、配载、分拣、运输、设备运维等作业流程标准，强化与智慧物流单元标准、设施设备标准之间的衔接与协同。

　　重点制定卷烟智能库存管理、智能分拣配送、终端智能零售等作业流程标准。推动自动化立体仓库建设标准和智慧物流园区建设标准的制定。

　　四是促进思维、能力、文化的三位一体，培养万物互联思维，提高积累和开发数据的能力，培植数据文化。必须牢固树立新发展理念，把自身工作摆到企业高质量发展这个大战略上、摆到“建设现代化烟草经济体系”这个大格局中。

　　▲智能化生产现场

　　坚持以供给侧结构性改革为主线，推动信息化升级转型、持续提升产销协同、重点关注降本增效、坚定推进降焦减害、同步推进污染防治，以实绩交卷，为推动企业的高质量发展做出更大的贡献。

　　Q：贵司的信息化、数字化转型顶层设计是怎样的？

　　A：长株潭烟草物流中心信息化规划提出，以支撑行业高质量发展和现代物流建设为目标，按照“三化”（数字化、智能化、智慧化）的建设步骤，创建园区内智能化综合管理服务体系。以“智慧”为核心，加强数据联动，实现园区全方位、多层次的管理，建立集“智慧生产、智慧运营、智慧安防”于一体的现代烟草智慧园区。力争在3-5年内，通过信息化持续建设，长株潭烟草物流着力打造“五个样板”。

　　1、以区域为特色，资源整合的样板；

　　2、以问题为导向，打造科技创新的样板；

　　3、以指标为抓手，打造精益管理的样板；

　　4、以共赢为目标，打造工商协同的样板；

　　5、以专业为标准，打造队伍建设的样板。

　　以打造“万物感知、全网融合、敏捷柔性、智慧运营”的智慧物流体系，开展大数据收集汇总和分析应用、区域物流资源整合、物流配送线路实时优化、利用人脸识别技术和“云柜”技术开展精准配送，借助于数字化转型来提升企业生产、运营和管理效率。

　　Q：贵司数字化建设进行到哪一阶段？取得了哪些阶段性的成果？

　　A：目前我们通过数字化转型，取得了几方面阶段性成果。

　　一是构建工商卷烟共库管理系统，打破了传统“库存是由库存拥有者管理”的思维模式，扩展了工商高效协同新路径，实现工业、商业企业均能够准确掌握库存信息和实际耗用情况，按照实际的消耗模型、消耗趋势和补货策略进行科学性的补货，年化经济效益达306.2万，实现烟草物流由产销物流向供应链物流转变。

　　二是上线数字化管理平台，统一企业门户，取代原有过程线下流转的工作方式，能有效为公司提供技术和业务层面的管理支撑，提高员工的工作效率和积极性，集成整合各信息系统数据，继续完善内部协同办公功能，让业务工作信息化更加健全，使企业流程更加明朗化、清晰化，不同业务对应不同的流程进行审批，不同业务进行不同元素管控。

　　▲数字化管理平台

　　三是实现卷烟数智签收系统，通过综合应用智能网联技术，研究图像、视频和移动智能终端合等技术，实现配送交接数字化和智能化，并取代传统的两联纸制配送单小票，可为企业节约140万/年。

　　▲数智签收大屏

　　四是搭建钉钉办公生态平台。推动合同、财务等在线，集成更多业务系统，打造高效闭环。

　　实现安全防范、能耗管理、出入管理、办公空间利用、设备智能管理等，最大限度地提高建筑利用率，降低运营和能耗成本。同时为企业办公带来工作更高效、空间更灵活的办公环境。

　　智慧生产、智慧运营、智慧安防

　　智慧园区背后的智慧办公

　　Q：您如何看待数字化办公在企业数字化转型中的角色与作用？

　　A：数字化办公在企业在数字化转型对于企业的作用可以简单的总结为如下几点：

　　一是让运作方式更加敏捷高效。数字化为企业带来敏捷高效的运作方式，有效的打破了以往管理中数据孤岛的现象，解决很多企业内部数据不关联的现象，对大量数据优化与分析，进一步进行预测性见解。

　　二是使组织结构高度整合。通过管理大数据平台，管理者可以全面立体了解每个人员、不同部门及整个组织的信息，帮助组织在人才识别、考核、人员任用、培训及发展之间无缝衔接切换，从而实现对于人员管理全功能的整合。

　　三是促进企业效能提升。全面推动企业向“数字化、网络化、智能化”转型，更好的为企业及第三方物流实现技术、平台和资源的兼容共享互通，消除不同企业之间的信息壁垒，避免重复建设和资源浪费，提升企业物流整体效率和效益，着力解决制约企业高质量发展的突出问题，补齐短板，全面提升软实力，防范化解重大风险，确保企业行稳致远。

　　Q：贵司在数字化业务和办公领域未来有哪些布局？

　　A：一是建设5G+MEC赋能智慧园区网络。

　　作为烟草行业第一个跨地区综合性大型物流建设的试点，该项目建成后，将成为覆盖长沙、株洲、湘潭等多个城市的信息化、自动化、智能化、现代化的烟草物流园。

　　二是建设长株潭智慧园区。以“智慧”为核心，加强数据联动，实现园区全方位、多层次的管理，建立集“智慧生产、智慧运营、智慧安防”于一体的现代烟草智慧园区。

　　1、智慧场院管理。覆盖预约、入园、引导、排队、停靠、装卸调度、　附件领取、出园放行的全部流程；运营大数据，实现园区优化、模拟仿真业务场景；

　　2、智慧安防管理。连接设备，通过物联网平台实现跑、冒、滴、漏、　火、裂多个维度危险情况的预警、发现与处理；覆盖事前预警，事中应急处理，事后总结分析的全过程；覆盖园区外围、园区室外、园区室内三道安全防护报警体系，无盲区的360度全方位监管；

　　3、智慧能耗管理。水、电、煤气（天然气）消耗情况；优化建议与节能改造；

　　三是长株潭数字化管理平台的扩展研发。

　　知识赋能：推动历年来沉淀的各方面知识的共享、学习、应用、创新，对公司显性、隐形知识全方位管理，构建员工学习、提能知识地图，响应各知识密集型岗位业务应用。

　　数字运营：应用指数和画像技术，建立流程指数、知识指数、员工画像、项目画像、客户画像等，实现企业核心数据量化分析和全景透视，推进企业智慧化运营管理。

　　智能工作：以岗位场景为导向，为用户提供个性化工作与知识推送。透过智能助手，实现从“人找事”到“事找人”的模式改变。

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