为进一步传承和发扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，不断提升辖区内老年零售客户的获得感、安全感和幸福感，江西省南昌市进贤县烟草专卖局(以下简称进贤烟草)不断拓宽服务范围，力求为老年人提供更贴心、更周到、更暖心的关怀。

多维关怀暖人心，守护老年零售客户“稳稳的幸福”

“我总是忘记吃降压药，每次你们路过我这里，都会提醒我吃药，还会拿着血压计来帮我测血压，并且经常陪我聊天，真的让我很感动。”零售客户万结平脸上洋溢着幸福快乐的笑容。

万结平是南昌市进贤县池溪乡农贸市场附近的一位独居老年零售客户。他的子女都在外地工作，由于年事已高，记性越来越差。针对独居老年零售客户容易产生孤独情绪、健康管理越来越力不从心的特点，进贤烟草特别关注他们的精神陪伴与身体健康。通过客户经理入户走访、电话问候等方式，进贤烟草实时了解这些老年客户的生活状况和需求，并及时提供力所能及的帮助。

万结平回忆起电视机坏掉时焦急无助的情景，激动地说，“我老人家平时就喜欢看看电视，突然坏了真不知道怎么办，多亏你们来了，一下子就修好了，真的很感谢你们！”

进贤烟草始终秉持为人民服务的宗旨，不断创新服务理念，积极拓宽服务范围，力求为广大零售客户提供更优质的服务体验。特别是针对老年零售客户群体，进贤烟草深入了解他们的实际需求，不仅关注老年客户的基本经营需求，更注重他们的身心健康和生活便利性。无论是日常生活中的小困难，还是经营中的实际问题，进贤烟草都力求做到有求必应，细致入微。

图为进贤烟草员工为老年零售客户测量血压。 吴华云 摄

精神陪伴与知识分享，筑牢老年零售客户“幸福港湾”

“其实我们老年人最需要的，就是有人陪着说说话。这些年轻人充满朝气，想法也很新颖，跟他们聊聊天，我感觉自己都变得年轻了。”老年零售客户黄荣娇虽然已经年过七旬，但心态却非常年轻。她喜欢接触新观念和新生事物，并乐于分享自己年轻时的故事和人生经验。对于进贤烟草客户经理的每次入户走访，她都表示热烈欢迎。

“上次你们讲的现在一部分年轻人的婚姻观念，我觉得很有意思，也琢磨了一些自己的看法，你们听我讲讲哈。”黄荣娇兴致勃勃地分享道。她表示，通过与年轻客户经理的交流，不仅了解到了社会的最新动态，还感受到了来自年轻人的尊重和关怀。

图为进贤烟草员工为老年零售客户黄荣娇温馨交流 。吴华云 摄

进贤烟草深知老年零售客户在精神层面的需求，通过定期组织客户经理进行入户走访，不仅为他们提供经营上的帮助，还注重与他们进行情感上的交流。客户经理们耐心倾听老年客户的心声，分享新知识、新观念，帮助他们拓宽视野，保持积极乐观的心态。

“以前我总是担心自己的健康问题，但又不知道该怎么办。现在好了，你们给我们讲怎么吃、怎么运动，我感觉自己的身体比以前好多了，心情也愉快很多。”老年零售客户方平如是说。

进贤烟草的关怀和服务，不仅让老年零售客户感受到了温暖，也增强了他们的幸福感和归属感。通过这些细致入微的服务，进贤烟草与老年零售客户之间建立了深厚的情感纽带，真正实现了“服务有温度，关怀无止境”。

夕阳无限好，余晖更灿烂。关爱老人、服务老人是构建和谐社会、推动民生福祉的重要举措。未来，进贤烟草将继续延伸服务触角，不断探索更多元、更贴心的服务方式，拿出更多关爱老年人的实招硬招，合力打造一个更加全面、专业、温馨的老年关爱体系，共同写就幸福老年新篇章。