服务无小事，细微显真情。今年以来，山东禹城市烟草专卖局（营销部）坚持以人民为中心，以服务为根本，聚焦“民之所忧、民之所想、民之所盼”，穿梭于大街小巷，忙碌于田间地头，奔波于市场一线，以春“锋”化“禹”般的无限热忱沁润“万家”之情，谱写为民服务的时代华章。

闻“汛”而动，凝聚社区共建“向心力”

乌云密布，阴雷阵阵。正值“山雨欲来风满楼”之际，在禹城市汉槐社区8个帮包小区内，禹城烟草春“锋”化“禹”志愿服务队正化身“雨中逆行者”穿梭其中。他们闻“汛”而动，以“迅”应“汛”，认真对小区内的每一片区域、每一个角落进行了细致地安全巡查。针对小区内的老人、儿童等重点人群，他们化身“安全宣传员”，挨家挨户进行走访，用通俗易懂的语言讲解防汛安全知识，进行一场场温馨的“雨天安全课”。在他们的共同努力下，居民们的安全防范意识和应急能力得到了显著提升，大家纷纷表示：“有了烟草志愿者们的提醒，我们心里踏实多了！”

帮包的小区不乏有老旧的，加之连续的降雨，致使年久的下水道堵塞，雨水不能正常及时排出，造成小区泥泞不堪，居民出行极不方便，且存在着安全风险。禹城烟草志愿者立即出动，仔细排查下水管道，以最快的速度找准堵点，全力清理管道淤积，保障排水通畅。

“我们不仅仅是打通了下水通道，更是打通了社区共建、为民服务的‘最后一公里’”。志愿者李雷高兴地说道。

图为帮助居民疏通下水道

净美家园，绘就美丽乡村“新画卷”

在禹城市禹兴街道打渔张村，一场乡村卫生打扫行动正在如火如荼地展开。禹城烟草志愿者们有的拿着扫帚清扫村道，有的对枯枝杂草、卫生死角进行集中清洁，还有的推着小车清理垃圾，大家齐心协力，积极发扬奉献精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，为乡村的整洁贡献着自己的力量。曾经垃圾乱堆、杂物乱放的现象不见了，取而代之的是干净整洁的道路和井然有序的庭院。

“真是太感谢禹城烟草小伙子们了，把我们村拾掇得真干净啊！” 打渔张村的张大爷感激地说。

为推动乡村卫生工作取得长效，一方面，禹城烟草加大宣传力度，张贴宣传标语19处，着力提高村民的环保意识，充分认识到乡村卫生对于生活质量和乡村发展的重要性。另一方面，积极完善乡村清洁保障设施，新添置垃圾桶5个，安装毒饵站27个，为建设美丽乡村注入了新的活力。

图为帮助村民清理废物垃圾

帮扶不止，搭建客我一体“连心桥”

“赵经理，赶快歇歇，喝口水吧，你都忙了快一上午了。”

“曲大爷，我不累，您瞧店里这样摆放您是不是方便多了。”

这是发生在禹城市开拓路大纸坊村路口秀兰副食店内的暖心一幕。曲春华是这家副食店的老板，今年53岁，他双腿残疾，常年依靠轮椅，行动很不方便。经营的店铺面积不大，空间有限，加之身体的原因，物品、货架等归置不到位，使得店内设计不尽合理，严重影响了正常的经营管理，在一定程度上减少了盈利收入。

客户经理赵志勇在市场走访中得知了曲大爷的难题，他当即着手解决。结合曲大爷的日常动线走向，从整理清洁，到空间规划，再到柜台摆放，把每一个细节都考虑在内，着力找出店铺设计的“最优解”，致力于曲大爷经营的“最方便”。如今的小店“旧貌换新颜”，客流量多了起来，又充满了活力与生机。

为了更深层次的关心残疾人，客户经理们还时常与残疾零售客户交流谈心，鼓励他们勇敢面对生活的挑战，树立积极乐观的心态，让残疾零售客户们不仅收获了经济上的收益，更感受到了社会的温暖与关爱，真正做他们的知心人、贴心人和暖心人。

“为人民服务只有进行时，没有完成时。在志愿服务的道路上，我们始终怀揣着一颗奉献之心，笃定前行，用每一个微笑、每一滴汗水、每一次付出诠释烟草人的社会责任与担当。” 禹城市烟草专卖局（营销部）党支部书记、局长、经理王毅说。