仲冬时节，风雪伴着人间烟火如期而至。岁终之月称为“腊”，过了腊八就是年。为深入推进“我为群众办实事”实践活动，浙江杭州余杭区烟草专卖局积极开展“情暖腊月”系列志愿活动，用满满当当的诚意呵护群众的幸福感和获得感，用实实在在的行动提高群众的满意度和认可度。

驱寒送暖“粥”到服务

“师傅，这么冷的天，快来喝碗腊八粥暖一暖……”

腊月天寒，让本就辛苦的户外工作雪上加霜。余杭烟草依托“香溢红色驿站”为平台，积极组织志愿者借着腊八节的契机，精心熬煮爱心腊八粥，趁着冬日严寒，将腊八粥送到环卫工人、快递小哥、卡车司机等户外工作者的手中。

小小一碗腊八粥，为大家驱走寒意，暖身更暖心。

“今天天气冷，喝了这碗腊八粥，浑身都舒服了，真是谢谢你们啊!”刚喝完粥的环卫工人对志愿者们竖起大拇指。

除“粥”到服务外，“香溢”志愿者还集思广益，积极鼓励并组织带领党员零售户一起开展“微光如炬情暖腊月”主题系列“微志愿”活动，不断创新为民服务新模式。

位于临平街道的老姜烟酒店老板姜峰的自制爱心茶水，也随着凛冽的寒风如期而至；位于南苑街道的世季盛茶行老板盛敏达，早已在店里备好了微波炉和血压仪；还有位于马家弄的抱月便利店，老板张玉燕也积极发挥自己的兴趣特长，为周边群众提供免费的衣服缝补服务……家家小店宛若点点星火，滴滴善意汇成冬日暖流，余杭烟草用真情实意、实干担当将“香溢红色驿站”打造为群众的“百变工具箱”。

图为香溢志愿者为环卫工人送上腊八粥

辞旧迎新“贴”心守护

“大爷，快过年了，我们来给您送‘福’啦！”

辞旧迎新之际，香溢志愿者带着红红火火的“福”字，来到社区独居老人的家中，为他们贴“福”字、添“福”气；帮助他们打扫房屋，纳新除尘。

“这些独居老人大都子女不在身边，逢年过节的就比较孤独，所以我们特地抽个时间过来陪陪他们，和他们说说话，让他们不那么孤单……”参与此次“辞旧迎新‘贴’心守护”主题志愿活动的志愿者杜昕蓉如是说。

2023年以来，余杭烟草细化志愿活动举措、扩大志愿服务范围、深化志愿开展成效，重点关注辖区内老年零售户的急难愁盼，将群众所思所想化为该局所忧所虑，以实际行动切实提高群众的幸福感、满足感。余杭烟草以“结对子”的方法，紧跟节日节点，常态化深入社区开展慰问活动，除了提供物质上的帮助之外，更关注老年人的心理健康，耐心倾听他们的一言一语，为他们排忧解难。

“今天很开心，谢谢你们过来陪我说说话。”零售户陈有仁握着志愿者的手感激地说道。

图为香溢志愿者为社区老人贴福

爱溢四方“防”护有方

“您平时抽烟的时候有没有注意过这个地方？”

“您知不知道这款烟的真假烟外包装上有什么区别？年末买烟的时候，您可要特别注意呀！”

针对年末卷烟市场情况复杂，诈骗事件时有发生的情况，余杭烟草开展“真假烟鉴别三‘进’活动”，以零售户店铺、社区、商圈为三大“宣传阵地”，针对卷烟调包、假烟售卖等情况，通过现场表演情景剧、自主设计制作科普漫画、自主拍摄“真假烟鉴别”小视频等群众喜闻乐见的方式，最大范围将“真假烟鉴别”相关知识送入千万家，最大程度将相关常识普及到位。

“以前都不太关注这些，今天才知道原来还能用这种方法鉴别真假烟，长见识了！”参与活动的社区居民纷纷表示道。

同时，针对冬季各类流感频发，香溢志愿者印制“防流感”科普宣传册，将预防措施、流感症状、应对措施等相关知识告知群众，在守护“钱袋子”的同时，也牢牢守住身体健康。

图为香溢志愿者向社区居民宣传防诈知识

风雪之后，初春已在萌发。下一步，余杭烟草将一如既往地秉承“便民、助民、为民”的初心，为群众带去更多暖心、贴心、用心的服务。