近年来，江西省庐山市烟草专卖局持续深化党史学习教育，将“放管服”改革与“我为群众办实事”结合，让政务服务“有速度、有温度、有态度”，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。

前置勘验贴心

图为庐山市烟草专卖局稽查员开展现场勘验

“您好，我是一名个体经营户，想开个店，卖卖烟什么的，就是不知道符不符合办证条件，能麻烦你们来看看吗？”个体户刘凌锋拨通了庐山市烟草专卖局政务服务热线问道。

“刘老板，您先别急着租赁店面，等我们先来看看符不符合合理化布局要求……”这是庐山市烟草专卖局为零售户提供办证前置服务的一项预先勘验服务。

烟草专卖许可证管理是烟草专卖制度的重要内容,符合烟草制品零售点合理布局要求是申请办理烟草专卖零售许可证的法定条件之一。为解决“零售户租赁店铺不符合办证条件”问题，庐山市烟草专卖局主动对接群众服务需求，积极落实办证提前介入、预先上门勘验等服务举措，有效打通服务群众的“中梗阻”，加速推进“互联网+政务服务”工作，让群众体验到高效、便捷的贴心服务。

上门服务暖心

图为庐山市烟草专卖局稽查员上门为留守老人送证

“我老头子年纪大了，腿脚也不方便，儿子不在身边也没法帮我，多亏了你们特地跑过来帮我办理许可证延续，太谢谢了！”零售户宋大爷满面笑容说道。

原来，宋大爷今年六十多岁了，家住庐山市华林镇二房宋村，距离城区有三十多公里，属于偏远山区，出行特别不方便。眼看宋大爷的许可证就要过有效期，证件管理员便通过电话联系。在了解到这一情况后，专卖办派遣星子中队前往宋大爷家收集延续材料，最后送证上门，实现了真正的“一次不跑”。

“助困扶困，有你有我”，关爱老年人、弱势特殊群体应从最细微的地方、以最朴实的方式，替他们打开一扇窗。庐山市烟草专卖局积极践行“我为群众办实事”活动，坚持“以真情践初心”，特别关注弱势、困难群体，为群众带来了一个又一个温暖，可谓是润物细无声，丝丝暖心田。

爱苗护苗放心

刚吃完早饭，庐山市烟草专卖局执法人员赵枫枫一行人驱车来到蛟塘镇中心小学边。

“张阿姨，您好，我们是庐山市烟草专卖局的执法人员，有个事要提前告知您一下。由于您的店铺距离学校不到100米，根据法律规定，您的许可证到期以后我们将不予延续。为了守护未成年人免除烟（电子烟）的危害，给未成年人健康成长营造良好环境，希望您能理解和支持我们的工作！”

张阿姨叹气说道，“早听说要对学校周围零售户进行劝退的消息。虽说我的小卖部离学校很近，但我是从来不卖烟给学生的。既然你们来宣传了，我就响应号召，不经营卷烟了，毕竟孩子们的健康成长才是最重要的呀。”赵枫枫听了非常开心说道，“阿姨，感谢您对未成年人的关心与爱护，也感谢您对我们工作的支持与配合！”

2021年6月以来，庐山市烟草专卖局分发挥“守土有责、守土担责、守土尽责”工作效能，积极争取零售户的理解与配合，对中小学、幼儿园50米以内的卷烟、电子烟实体店开展全面的劝导清退，将学校周围打造为“无烟区”，确保未成年人在更加健康的环境成长。

为群众办实事没有终点，只有连续不断的新起点。在高质量发展新阶段，庐山市烟草专卖局将以更高标准、更实举措解决群众“急难愁盼”问题，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，充分彰显庐山市烟草良好社会形象。