“如果没有江宁烟草的关心和帮助，就没有我们一家现在的安稳生活。”说起烟草局的帮扶，江苏省南京市江宁区秣陵街道建东前村卷烟零售户朱元华语带哽咽，眼眶湿润了。

朱元华今年63岁，与老伴共同经营小店已有10多年，他们的店铺位于村公路旁边。多年来，一家人都挤在街边简陋的小店里，靠经营店铺和打零工维持家庭日常开支。老两口身体都不好，朱元华长期患有糖尿病、高血压，半边身体失去知觉。2020年7月，老伴突发脑梗引起偏瘫，至今行动困难，吐字不清，儿子儿媳在外打零工也无固定收入，一家生活特别拮据。

幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。今年初，一场突如其来的变故让这个原本就困难的家庭雪上加霜，三岁的孙女被查出患有严重的疾病，孩子尚小不懂事，却已尝尽病痛之苦。受疫情影响，小店现在的生意大不如前。想起后续高昂的手术费用，老两口连声叹气、一筹莫展。

帮助零售户亮化店铺形象

开展卷烟分类陈列指导

开展弱势群体零售户精准帮扶活动早已是江宁烟草的“常规动作”。客户经理衡坤霞在得知情况后，立即向单位作了汇报。职工们自发踊跃捐款，向朱元华一家送上慰问金1500元，以及牛奶、米油等慰问品，并成立了挂钩帮扶小组对朱元华一家开展精准帮扶。

当谈及江宁烟草如何为他开展精准帮扶时，朱元华心里充满了感激和感恩。“今年3月的一天，我的店里来了几位身穿红马甲的烟草志愿者，他们一进店里，就开始帮我把所有货物分门别类堆放整齐，扫除中间堆积杂物，他们还带来了一个烟柜和一个背柜，并把卷烟整齐有序地摆放在烟柜里，还开展了卷烟生动化陈列，使我的整个店面形象焕然一新”。“刚开始我以为他们只是为了搞一次活动，拍拍照，做做样子罢了。没想到，自从这次帮扶后，客户经理小衡就经常往我店里跑，还帮我申请安装了“金丝利·通”终端机，把我们盘库难的问题彻底解决了。帮扶小组从订货指导、库存管理、盈利提升等方面为我量身定制了一套帮扶措施，实实在在地帮我解决了经营上的难题”。

指导零售户开展卷烟品牌培育

指导零售户操作终端收银机

如今，朱元华经营的小店生意越来越好，孙女也健康可爱，他十分感谢客户经理，感谢江宁烟草人对自己的关心和帮助。对于未来，他更有底气也更有信心了：“有这么多人关心我们，就算有再大的困难，我们也会好好生活下去，生活的道路会越来越幸福！”

零售户朱元华对卷烟经营充满信心