清晨，陕西安康石泉江北烟站的技术员华荣智照例为爱心服务台灌好热水，补足桶装方便面后，把口罩放在疫情监测点的台子上后，便开始一天的工作。

这是安康烟区一名普通烟叶技术员的清晨，也是安康烟草每个烟站技术员清晨的“行动记忆”。

烟农的需求就是服务的方向，烟农的难题就是攻克的关键。秉承“诚服务 心愉悦”的服务理念，安康烟人用“真心、诚心、细心”切切实实为搭建起烟农致富的“连心桥”。

真·大灾大爱

连绵不断的阴雨天气，给后期的烟叶采烤带来巨大挑战，“雇工远、用工难”成了最大的问题。石泉、紫阳、平利县局的烟站义务联系运输车辆，在往返安全的前提下，为烟农接送劳务用工4327人次。农忙抢工的时候，汉滨区局协同新禾丰合作社转移部分顾工10余人为烟农户采叶，关键时刻解决了大问题。

22轮强降雨过程，给烟叶生产带来严重损失。

安康市局（公司）第一时间召开防汛救灾紧急专题会议，建立救灾资金“直通车”。党组成员分片到一线组织救灾工作，按照“一户一策”、“一项一策”的要求，拿出15万元资金慰问严重受灾烟农，全市系统爱心捐款9.13万元，帮助群众重振信心，恢复生产生活。

在洪水猛兽的口中，全市抢救烤后烟叶2000余担，组织20万元农药进行病害统防统治，协助烟农及时申报保险，对因灾完全损毁和部分损毁烤房及时调剂和修复，对因灾停电农户提供油料保障烘烤，最大程度地降低了烟叶生产灾害损失。

诚·贴心收购

“三分种、四分烤，还有三分看收购”，汉滨区早阳镇老烟农陈明云如是说。一年的辛苦全在这一刻转化为现实的慰藉，烟农是最为看中的。

烟叶收购关乎烟农切身利益，容不得一点马虎和等靠思想。集中暴雨过去了，但是阴雨的天气却让烤好的烟“困”在家里。旬阳市局烟叶技术员、党员先锋队“花式”助农运烟，联系骡队、背挑肩扛。汉滨区局迅速成立2个烤烟收购服务突击队，进村入户、抢修道路，帮助烟农运烟入站。

在全市系统的共同努力下，共转移将近3000公斤烟叶进站交售。

立足实际、及时矫正。恢复设立武王、康坪、石门3条收购线，真正解决了烟农“卖烟远”的难题。烟叶总库充分发挥全市烟叶等级质量水平调节总开关的作用，对基层单位需要解决或咨询的事项，次日前必须办理完备并回复结果。

细·于无声处

在烟叶收购的细微末节，以上善如水之姿，润物无声之态，紧贴着烟农的心。

一处歇脚、一声问候、一杯热茶、一顿便餐等“八个一”的便民服务，已经在安康烟区实行多年。随着党业融合的推进，党员先锋岗为小小服务台增加新的“活力”。

让阳光照进每一个收购站，把温暖流入每个烟农心间。

进入每个收购烟站，烟叶收购“九个严禁”和监督电话粘贴醒目，复称台、举报箱和举报电话一应俱全。《2021年烟叶收购入库质量管理工作奖惩办法（试行）》的出台，高悬“奖罚利剑”，自觉接受烟农和社会监督。充分听取基层干部职工、烟农的意见建议，真正践行“即可办、跟踪办、督着办”的工作模式，确保把实事办到群众的心坎上。