“现在向消费者推荐品牌时特别需要技巧。”钟世蓉近日表示，店铺升级的同时，还需要不断提升营销技巧，“我以前是做衣服的裁缝，我就从客户的衣着服装入手，聊聊家常拉近距离，了解顾客需求之后就能针对性推荐了……”

在四川省成都市新都区老城区公园路的一角，隐藏着一个不起眼的副食小店，店主钟世蓉是远近闻名的裁缝女神，附近居民都知道，这个小店不但物美价廉，店主改衣服的手艺也特别棒。

客户经理帅怡帆到店铺指导钟世蓉怎么陈列更吸引顾客。新都烟草供图

钟世蓉一生与针线为伴，当过小裁缝，也开过服装厂。十几年前，钟世蓉一家在新都慈板村经营一家服装厂，那时的订单如雪片般飞来，生活可谓是蒸蒸日上。然而大浪淘沙往事成风，随着成衣制造业的飞速发展，她家服装厂的订单急剧减少，最终无奈关门歇业。

钟世蓉并未被这突如其来的挫折打倒，她在家里继续为邻居们缝制衣物，凭借着高超的技艺，迅速赢得了街坊邻里的口碑与信任。

第二年，钟世蓉在新都区公园路租下一个铺子，开起了“洪友裁缝店”。小小的裁缝铺里，缝纫、熨烫各有其所，看似不起眼，但“麻雀虽小，五脏俱全”，钟世蓉精湛的裁缝技艺积攒了良好的口碑，留住了老顾客。

经营裁缝店的日子里，钟世蓉敏锐感觉到了周边居民的需求，他们常抱怨没有便捷的小店购买日常用品。钟世蓉灵机一动，决定扩展经营范围，“洪友裁缝店”摇身一变，成为“洪友副食店”。

“为顾客提供免费裁剪服务”的特色化经营模式，让“洪友副食店”在这一带脱颖而出，蜕变成为周边居民心中的“宝藏地”，承载着日常生活的琐碎与便利。

随着经济环境的转变和消费分级，钟世蓉在副食经营中逐渐压力增大。同行竞争日益激烈，连锁便利店如雨后春笋般涌现，凭借品牌、技术和管理优势，不断吸引着消费者的目光。往年的畅销品也不再抢手了，如同烫手山芋般积压，洪友副食店遭受了不小的打击。

就在一筹莫展的时候，钟世蓉看中了当地烟草公司开展的“馫城印象”终端示范店打造项目，决定以此为契机对自己的小店来一次转型升级。

历经一个多月的精心改造，“洪友副食店”从内到外都实现了显著升级，在门店形象、数据终端、服务管理等“软实力”方面也同步跃升，让周围居民眼前一亮。

店铺干净整洁、商品合理分区，利用背柜、橱窗柜进行创意陈列，整体布局让人眼前一亮。同时，从免费裁缝服务，融合电商平台优惠服务，并增设新都特产销售和邮寄地产卷烟服务，特色化服务更加优于同行。

现在的钟世蓉，会给消费者讲产品文化，会拉近消费好感和共鸣，还会根据消费者需求进行针对性推荐，店铺人流量明显多了起来，进店消费的客人也逐渐增加，小日子可谓越过越红火。

“我们要充分迎合当下消费者追求‘悦己式消费’新潮流……”在同行来取经的时候，钟世蓉自信地侃侃而谈，传授自己的经验。

学如破茧蝶，蜕变展新颜。如今，钟世蓉脸上的愁容散了，又变成了那个笑口常开、活力满满的钟姐。