爱心的世界最美,纯洁的心灵最真,无私的奉献最醇。
她不是公益机构的员工,却干上了公益机构的理事,做起了公益机构的“爱心姐姐”;她不是老板,却做上了老板的事,当起了零售客户的“操心婆婆”。她泼辣却没有心机,能干却没有城府,坦荡,热心,真挚,深沉,深受零售客户的欢迎。她就是二十年如一日战斗在营销一线的新邵县烟草专卖局(分公司)客户经理李奕苇。
二十年如一日,做公益事业的热心人
2022年,李奕苇(右1)荣获新邵县“最具爱心捐赠个人之星”
李奕苇一直对公益慈善活动非常感兴趣。从步入社会的那天起,她就开始参加公益活动,尤其对帮助残疾人和儿童格外上心。后来,她干脆直接加入了新邵大同公益组织,并当选该公益组织的理事,主要负责救助帮扶那些因自然灾害失去亲人的孤儿。2022年,她多次参与爱心捐助,被新邵县授予“最具爱心捐赠个人之星”荣誉称号。近些年来,她几乎每年都会参加一些帮扶、募捐等活动,且每逢活动必捐款。为此,她两度出任爱心大使,先后为困难儿童筹集爱心资金数万元,被人称为“爱心姐姐”。然而,作为爰心姐姐的爱心及她的坚守,并非来自一时的善念,更不是简单的做公益,而是来自一个客户经理对她的卷烟零售客户深深的同情和无限的爱。二十年前的一天,一个卷烟零售户家中因事故引发了一场火灾。李奕苇闻讯,以最快的速度第一时间赶到火灾现场参加灭火。但是,火虽然扑灭了,零售户的小女儿,却已经不能复生。李奕苇含着眼泪,一面动用自己的人脉关系帮助受灾客户尽快处理有关后续事宜,一面自发组织公司员工和其他卷烟零售客户开展爱心捐献活动,帮助受灾客户渡过了难关。从此以后,李奕苇把满腔热血和一颗爱心无条件地给了组织,给了岗位,给了客户,也给了自己钟情的公益事业。
二十年如一日,做快乐工作的有心人
李奕苇在单位里以作风泼辣、勤恳务实和办事认真著称,人称“真儿姐”。她不是部门领导,却爱管部门的“闲事”。她常跟部门领导“顶嘴”,又常为部门分忧,帮助部门负责人出谋划策,凡是她能做得到做得好的事,从不叫部门负责人操心。作为单位的70后,她经常以她的经历优势、经验优势和人脉优势,不遗余力地向后来者传授工作心得和经验体会,并主动请缨以师带徒、以老带新。她以70后大师姐身份,先后带出80年代、90年代、00年代多批后来者“出道”,有的已经成了单位的骨干和她的领导。为了给青年员工做榜样,她还带头参加了全市系统“我劳动、我快乐“主题劳动竞赛活动,并获得一等奖。有人说她是一个真正以劳动为荣、以工作为乐的有心人。一年冬月的一天,大雪纷纷,她到达大河滩手工采集订单。这个地方离公司较远,班车次数少,来回需要8个小时,加上天寒地冻,时间特别紧张。这天,她只吃了一碗方便面,却整整工作了15个小时,最终圆满完成了工作任务。
2023年,李奕苇(右1)协助管服所创建“五美街”
二十年如一日,做零售客户的贴心人
有人开玩笑说,李奕苇是一块抹布随身带,不擦不抹不自在。也许是习惯使然,责任使然,她每到一家零售店,不管是不是她负责的客户,她都会不自觉地帮其打扫卫生,做好商品陈列,指导零售户学习经营技巧。她不但能把每个客戶的情况熟记于心,而且能将客户情况与行业政策融会贯通,强化客户的应知应会。因此,她所管辖的客户评档等政策知晓率高达100%。
近几年来,新邵县烟草专卖局(分公司)在持续推进现代化企业建设的同时,加大了新营销模式、新营销理念的推广应用。作为一个年过半百的客户经理,李奕苇紧跟时代需要,坚持以学增智,以学提能,始终带着对本职工作和对客户的爱,创新思维方式和工作方式,“急客户所急、想客户所想、解客户所忧”,时时处处为客户着想,设身处地帮助客户解难题、办实事,为客户操碎了心。2020年,她领衔参加了示范街建设活动。活动中,她发现一个零售户患有脑瘀血,大脑和四肢无法协调;还有一个零售户患骨癌,家中仅留一位老人家守店。李奕苇二话没说,不顾身上的病痛,把两个零售店的店面整理、商品陈列乃至清洁卫生等工作,全部包了。甚至连客户家里的卫生都被她打扫得干干净净,整理得妥妥当当。两个客户都发自内心地感谢她,逢人便说,“李经理是好人啊,不是亲人,胜似亲人,比亲人还亲。”李奕苇就是这样用了15天的时间,把管辖的所有零售店一家一家地进行对标整理和靓化,硬是在她手中打造出了一条“邵阳最美示范街”。
甘愿平凡即伟大,勇于坚守尽芳华。李奕苇就是用自己诚挚的爱心和二十年如一日的坚守,书写了一个客户经理的独特经历和客我一体、客我共赢的佳话,用平凡写出了不凡。
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