“做好当下，不念过往。”这是山东省潍坊市奎文区烟草专卖局（营销部）营销科综合管理员宋伟的工作格言。22个春秋更迭，6次岗位转换，他是同事由衷称赞的“热心肠”，是独当一面的“业务能手”，是精益求精的“智多星”。

有求必应的“热心肠”

“宋哥，电脑开不了机了，你能帮忙维修下吗？”

“宋哥，这个微视频怎么剪辑，你能指导下吗？”

“宋哥，用什么公式能将Excel表中关键信息快速提取？“

……

在同事眼中，宋伟是无所不能“多面手“，是乐于分享的“老大哥”，善学习，肯专研、熟业务、懂电脑……

面对同事的求助，不论简单与繁琐、份内与份外，宋伟总是有求必有应，尽其所能帮着同事解决难题、提升技能。

为了能够帮助技能薄弱的同事提升工作水平，宋伟积极参加单位组织的“传帮带”、“青年班组建设”等活动，以师带徒、结对帮的形式，分享经验，传递技能。

客户经理林烽就是他的徒弟之一。2020年，林烽部队转业进入本单位，面对新的工作环境和工作内容，那个在部队里样样出类拔萃的他一时间很难适应。

“别着急，万事开头难，有问题直接找我。”宋伟暖心的话语让林烽吃了个“定心丸”。

在接下来的时间里，宋伟帮林烽定制个性化学习提升计划，搜集整理《常用办公软件操作指南》，手把手指导工具应用，一对一传授营销理论知识及业务技能……

世上无难事，只要肯登攀。在师徒二人的共同努力下，林烽的业务技能有了明显的进步，入职仅一年多，他就因出色的工作业绩，被区局（营销部）评为 “奎烟新青年”“营销标兵”等。

宋伟（中）向徒弟传授数据分析技能

“一个人的努力是加法，一群人的努力是乘法。队伍强了，公司才能发展更好。”二十多年的工作历程中，宋伟热心不减，始终如一。

业务精湛的“多面手”

自2001年入职以来，宋伟先后更换过六次工作岗位。他是严谨细致、热情周到的星级送货员；他是守护市场、尽心尽责的优秀稽查员；他是心细如丝、安全零差池的安全管理员；他还是真情服务、有呼必应的优秀客户经理……

“要勇于跳出舒适圈，多接触一个岗位，就能多学习一项技能。”面对每一次岗位调整，宋伟总是积极对待，重整行装再出发。

2019年，因工作需要，宋伟被调到营销科综合管理员岗位，负责技术难度较高的数据分析等工作。为尽快适应“业务数据化、数据业务化”的工作要求，宋伟对照岗位要求，梳理出应掌握的技能。他积极向书本学习，补齐理论短板；向身边榜样看齐，增强实操技能；向零售客户宣讲，验证学习成效。短短一年的时间，宋伟就熟练掌握了所需工作技能，实现从跟随到引领的华丽转变。由于日常扎实的学习，他连续多次在全市系统营销技能大比武中获得 “先进个人”荣誉称号。

宋伟在学习营销业务知识

不驰于空想，不骛于虚声，宋伟用实际行动践行了“干一岗、爱一岗、专一岗”的工作坚守。

精益创新的“智多星”

人只有时时求新，才能时时进步。在精益创新的道路上，宋伟始终奋力争先。

怀着“干一行、精一行”的心态，宋伟成为了金点子QC小组和流程建设团队中的一员，负责破解工作难点，创新工作思路。

为破解发票不合规、返工现象频繁、工作效率低的难题，宋伟带领QC小组成员，开展跟踪调查，深挖产生原因，找准问题症结点。他们翻阅资料，反复推理论证、设计图纸，自主研制了一款由比对装置、辨别装置和提示装置三部分组成的发票辨别辅助工具，新型工具的落地应用，大幅度降低了发票不合规率，提高了工作效率，规避了法律风险。该成果获得山东省烟草专卖局(公司）系统优秀质量管理小组成果三等奖，并在全省系统推广应用，效果反响较好。

近年来，潍坊市烟草专卖局（公司）把流程建设作为企业管理工作的重要抓手，推进各业务领域流程诊断，推动流程从节点落地到责任落地转变。宋伟作为营销业务领域流程建设工作的具体推进者，他深知责任重大。为把好流程建设质量关，宋伟对现有营销业务流程进行全面梳理，逐项诊断，查找流程建设短板及空白点，制定问题改进优化清单。他还针对问题制作专题培训课件，编写流程优化模板，一对一指导流程落地应用。在宋伟的精心指导下，按“流程办事”的理念深入人心，并融入到营销队伍日常工作的全过程。宋伟先后编写的《客户服务诉求响应管理工作流程》《精准品牌培育工作流程》等8项流程获得潍坊市局（公司）“十佳流程”“精品流程”。

山不争高自成峰，水因善下而成海。二十几年如一日，宋伟在平凡的岗位上，不问过往，不停向前，用实干和创新描绘了动人的风景。