她扎根基层一线、潜心而为，用辛勤的付出得到了组织的信任、同事的点赞和客户的满意。她曾多次荣获“淮北市局（公司）先进个人”和“淮北市局（公司）成长之星”称号；2014年，她荣获“淮北市五一劳动奖章”；2015年，她被评为“淮北市劳动模范”……她，就是安徽淮北市烟草专卖局（公司）市场部主任马静。她见证了淮北烟草电访组从无到有、从弱到强的变化，在她的带领下，电访组多年被评为“淮北市巾帼文明示范岗”。

“干一行，爱一行，精一行。”马静总是把这句话挂在嘴边。自从2004年5月进入淮北市局（公司）从事电话访销工作以来，她每天都要接打好几个小时的电话采集订单。面对问题，她总是能调整好心态，从自己身上找原因，绝不将负面情绪带到工作中。

2005年，马静担任电访组班长。作为班长，她的工作任务更多了、责任更重了，不仅要落实每日卷烟访销计划、关注市场销售动态、查看库存变化，还要接听客户的咨询、订货、补货电话，并编制卷烟销售报表。尽管家离单位很远，但马静经常第一个到岗，提前做好当天访销和晨会准备。

有一次，马静的右脚意外受伤，缝了6针，刚包扎好就一瘸一拐地赶到办公室工作，康复期间，依然早出晚归。在她看来，干工作就要“吃苦不言苦，有痛不说痛”，和大家一起干好工作是自己的责任。

多年来，马静始终关心着身边的同事，不论工作上遇到多大难题，她都竭尽所能去倾听、安慰和帮助别人。曾经，一位同事因考核成绩落后，情绪很低落。马静发现后不断鼓励她，这位同事很快丢掉思想包袱，斗志昂扬地投入到工作中。马静说：“同事的事就是部门的事，员工的心情会直接影响工作效果。”作为一名“笑容管家”，谁脸上的笑容少了，她都会主动沟通并妥善处理，为大家营造一个温暖和谐的工作环境。

马静认为，面对新时代和新变化，电访员要想把工作做好，就要坚持学习，提升自身综合能力。工作之余，她会带领大家开拓创新，在实战中锻炼队伍。在马静的积极影响下，电访组的每名员工都非常注重政治学习和自我提升。近年来，电访组交出了9项QC小组活动成果、3项班组建设成果的优异成绩单，荣获市级、省级、国家级荣誉十余项。

2022年春天，淮北市局（公司）营销中心成立市场部，马静担任主任。面对新的工作，马静丝毫不慌，她快速熟悉工作职责和工作流程，学习制度文件，主动和同行开展交流，很快就熟悉了业务。

为了满足工作需要，她开始自学视频拍摄及剪辑技巧。视频剪辑非常耗费时间，有时候为了一个画面更加出彩，可能要熬到半夜。她却说：“慢工出细活，工作一点都不能马虎。”

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。今年，“马静劳模创新工作室”挂牌成立，马静把自己多年来积累的工作经验毫无保留地传授给他人。在马静看来，助力企业发展仅凭个人力量是不够的，只有带好队伍，才能更好地助力企业实现高质量发展。她也用她的辛勤付出收获了成长，用奉献践行着初心使命。

马静（右）正在与同事分享创新工作经验。