“林老板，新年好！今天又做什么好吃的了？”2月8日，笔者来到平和县珍雅食杂店走访时，见店主林小梅正在忙活，诱人的香味扑鼻而来，“小张来了，快请进！我们正在做雪花酥！”林小梅笑着回答。

“最近的雪茄烟卖得怎么样？”

“最近我店里的雪茄烟卖得很好，要感谢你们的帮扶。”林小梅笑着说道。

林小梅的店开在漳州市平和县小溪镇高南村文昌路392号，现年37岁的她热爱美食、热心公益，对雪茄烟文化有着浓厚的兴趣。

多年来照顾家人，林小梅练就了烹饪的好手艺，网红食品的制作已不在话下，当地村民嫁娶、传统节日的必备佳肴，烟肠、杂菜也让她收获了一批粉丝。

融洽的客我关系，蒸蒸日上的店铺，拿手的美食，林小梅感到现在的生活特别有奔头。

慈乌反哺

初中毕业后，林小梅便外出打工，嫁人生子。

2013年为了方便照顾上了年纪的父母，林小梅回到村里开了一家食杂店。 “回娘家开店，心里踏实，开店和照顾爸妈两不误。”林小梅说。带着夫妻俩打工攒下的积蓄，林小梅将自家房子腾出40多平方米，简单装修后，便和老公一起开启了慈乌反哺和经商之路。

由于没有经验，林小梅在开店之初并不顺利，顾客稀少，更谈不上盈利。

刚开店时，林小梅是不注重环境卫生的，总是把货物往货架上一放就万事大吉，结果是货物销量总是不如意。

“消费者看重的，不仅是货物质量，还有购物体验，店面的形象很重要。”直到漳州市烟草公司平和分公司客户经理杨丰年的一席话，让她开始变得勤快起来，不仅打扫零售店铺的卫生，还整理货架上的商品。一来二去，食杂店的购物环境慢慢地变得越来越好了。升级终端

“杨经理，你快来帮我看看，我店里的‘e福通’商品扫码功能出了小故障！”

“好的，好的，你稍等，我马上到！”客户经理杨丰年接到零售客户林小梅的求助电话，第一时间赶到现场为客户解决问题。

林小梅说：“以前卖多少、收入多少、库存多少都要经过手工一样一样盘点，费时费力还容易出错。如今这个‘e福通’终端管理系统，让我随时随地都能通过手机管理店铺。”“e福通”系统作为终端管理系统，从前端收银、后台数据库、消费者管理和数据分析方面不断优化，为客户带来实用性和互动性。它的双屏机聚合大数据分析等互联网技术，具备全商品扫码、一站式支付、全店铺管理、会员式运营等功能，助力线下实体店变身“智慧门店”。

“‘e福通’能让我在最短时间内掌握商品入库、盘点、销售等各项功能，对经营情况、盈利情况一目了然，这真是‘神器’。”林小梅笑着说。

去年10月底，平和县珍雅食杂店成功升级为“海丝新晟”核心终端客户，店铺形象获得了很大的提升。凭借“海丝新晟”品牌影响力和平台赋能，林小梅不但将卷烟经营得风生水起，还在非烟产品推广中大展拳脚。

非烟助力

“林老板，您在海晟商城订的货到了，您核对一下，看看数量对不对？”

“好的，好的，太感谢你了！上次你跟我说的推荐人民小酒的方法真管用，最近这几天我已经成功卖出好几单婚庆要用的……”非烟上市后，林小梅听从客户经理的建议，订购了一批适销对路的非烟，重点推出婚庆系列的酒，最近又有几笔婚庆用酒成功下单，进一步提升了林小梅店铺的非烟的盈利水平。

林小梅经常做点甜点小吃，很多消费者会经常来店里泡茶，品尝小吃甜点，她利用这个契机，对非烟进行卖点宣传。

事业的成功，家庭的和睦，让林小梅有了更多的时间和精力参与公益活动。

热心公益

“妈妈，最近学校鼓励我们要尊老爱幼，您包的饺子很美味，我在想能不能包些饺子给养老院的爷爷、奶奶送去？”女儿轻声细语地问道。

“可以呀！明天我们可以做一些猪肉馅、三鲜馅、白菜馅的饺子，给养老院的爷爷奶奶尝尝。”林小梅圆圆的脸上笑开了颜。第二天，林小梅和女儿一起动手，包了七十盒共计一千多个水饺，给养老院的爷爷奶奶送去一份爱心。

在生活工作之余，林小梅也会积极参与公益活动。村里的建桥、修路，手机上的轻松筹，林小梅都会积极捐助。润物细无声，都说父母是孩子最好的老师，林小梅的一言一行默默地影响着孩子。

在积极参与公益活动的同时，林小梅不小心还成就了“茄”话一段。

尝鲜雪茄

近几年，雪茄烟消费在小县城开始慢慢兴起，身边不少朋友纷纷向林小梅打听雪茄烟。

去年加入核心终端后，通过培训，林小梅了解到了雪茄烟的销售知识，她经过考察后得知，雪茄烟虽然是小众产品，但正是整个平和最为欠缺的部分，她明白：现在省产高端卷烟培育大家都在做，与其跟着大家抢占“大蛋糕”，还不如尝试抢占“小市场”。

有了想法，就有了行动。林小梅在请教客户经理后，积极了解培育政策。

结合自身的商圈销售，林小梅“拆包”引导客户尝鲜。雪茄生性“娇贵”，缺少了严格的湿度和温度控制，它便不能保持最佳状态。林小梅购买了保湿盒、雪茄钳、雪茄架和加湿器等各项器材，并定期查看、翻动，确保存放到位。

为了方便顾客选购，林小梅专门在店里设置了雪茄烟陈列专区，让消费者能在进店后第一时间看到陈列大气的雪茄烟，在无形中吸引消费者的目光。

销售之余，林小梅积极向其他县雪茄烟培育先进零售客户请教优秀经验，学习先进做法，提炼雪茄烟卖点，总结自身不足，慢慢地实现了从“入门”到拥有一定量客户基础的转变。

悠久的雪茄历史造就了其文化的丰富内涵，从让顾客与雪茄相遇的那一刻起，林小梅便成为了雪茄文化的传播者。