3月13日,河北省沧州市吴桥县按下暂停键,全县域实行交通管制,全域设为管控区,做到“人不出区(村)、严禁流动”。所有商场、超市全部暂停对外营业,采取关门保供方式,通过快递、外卖、志愿者等配送人员,对生活物资进行定向配送,切实保障广大群众正常生活需求。吴桥县华圳超市及其5家连锁店担起为全县百姓配送服务的重任。第一天,超市经理赵静和她的团队就忙到了深夜。
争做逆行的平凡英雄
华圳超市覆盖吴桥县城各个小区,是吴桥百姓的好邻居。得到疫情防控信息后,赵静就从在超市客户群里发布消息,全面开启线上配送服务,承诺超市每天会把蔬菜、水果等价格公开透明化,保证质量,及时送到,号召小区居民们平稳心情,不必盲目囤货。
华圳超市员工们没有一个请假的,他们有的家里有老人,有的家里有孩子,但都牺牲小家为大家,冒着疫情感染的风险逆行,心里都想的是:只要在能配送的情况下,咱们有吃的必须让咱们的顾客都有吃的!
“各位亲,我们现在是7部手机接单,为了大家下单更准确、方便,我们没开小程序,所以每个手机微信都会一一回复,但各种信息太多,如果回信息慢了,敬请谅解!”赵静一边感谢大家的支持,一边忙着整理订单。
这些订单将满足大部分县城居民的日常需求。“百姓需要我们的服务,社会需要我们的付出,我们就要往前冲,做逆行者,为吴桥抵御新冠疫情奉献我们的力量。”华圳超市的一名员工说。
吴桥的街道空空荡荡,32辆配送车在路上奔忙。“城市按下暂停键,我们就要按下快捷键,这就是零售户的担当。”
早在2020年,华圳超市就积极开展了助力抗击疫情的善行,捐赠了2600个医用口罩,送到奋战在高速公路收费站、火车站、汽车站、社区防疫一线的医务工作者、公安干警、机关党员干部手中,并为养老机构的老人送去医用口罩、蛋糕等物资,为政府尽一份责任,为社会尽一份爱心。
打造“好人超市”一片天
说起当初创业的不易,赵静说:“最初因为资金紧张,只进了三排货架的商品”,多亏朋友亲戚帮忙垫资,还有一些熟识的供应商给予代销政策,才支撑下来。现在,她经营的商品品种已经达到了4000多个,形成了包括服装、百货、副食等综合性的高中低档经营模式。2000年以来,赵静又陆续开了两家连锁店,在县城形成“三足鼎立”之势。
真情赢得市场,是赵静对鱼水文化理念的深刻诠释。顾客需求就是服务第一信号,是她做出的郑重承诺。在华圳超市一角,长期备放着打气筒、饮水机等物品,供过往行人使用。这样一个“爱心驿站”,很受人们欢迎,也推广到其他商家。在邻省德州市,好几支骑行队伍对华圳超市都有印象,对受到的帮助很是感激。
济南一个山区里的苹果下来了,山民们愁销路,怕苹果烂在家里,赵静得到消息,自驾车赶到那里,收购了所有苹果,拉到吴桥来卖,解决了山民的难题。这些年,她瞄准贫困地区的农产品,帮助那里的种植户解决销路,走遍了吴桥周边各个地区,在她的东奔西走下,蜜薯、水果萝卜、冬枣等农产品走进吴桥百姓家中,也为种植户解决了后顾之忧,为扶贫攻坚贡献了零售力量。
把感恩作为一种美德
赵静说:“一颗感恩的心会感染和改变我们周围的每一个人,包括我们自己。”她是这么说的,也是这么做的。
感恩带来和谐。在赵静的超市,员工就是彼此的兄弟姐妹,谁有困难,大家都会倾情相助。理货员赵姐刚来超市一个月,她只有十三岁的小女儿就患上了肾病综合症,花光了家里的积蓄。赵静带头为这个不幸的家庭捐款,在大家的帮助下,赵姐女儿的病得到了及时治疗,逐渐缓解。
2010年,赵静加入了县志愿者协会。每次公益活动,她都第一个参加。从汶川地震、鲁甸地震,到村里修桥铺路,再到帮扶困难群众,公益的海洋中,赵静的身影如鱼……
每年的暖冬助贫行动,赵静的华圳超市都是志愿活动地点,她和店员把在社会上收集到的衣物被褥等过冬物品集中在一起,一件件分类打包,然后和其他志愿者一道,将物品送到一个个困难家庭。
每次红十字会举行献血活动,赵静也从不犹豫,抢着献血。几年来,她已经收获了十好几张献血证。
“暖冬助贫”“金秋助学”“赈灾义卖”“传统文化公益培训”“清洁城市从我做起”等公益活动中,也处处有着赵静忙碌的身影。人们赞叹:“一个商人,能够把身心都投入到公益事业上来,真得不容易。”
当《今日吴桥》报记者找到赵静,想推荐她为“最美吴桥人”的时候,赵静婉言谢绝了,她说:“我做得还很不够,许多人比我更优秀!”
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