“王经理，怎么办呀，我进不了系统，订不到烟，我很多烟都没有卖了，那可怎么办呀！”听见一个零售客户在电话那头都快急哭了。王经兵赶紧安慰那个客户说：“胡老板，别急别急，您慢慢说，是怎么回事。”

　　“都怪我老公，一天到晚就知道打牌，密码也不知道丢哪了，微信订烟那个系统也没了，那可怎么办呀？那个挨千刀的，今天跟他没完……”王经兵赶紧制止胡平香的骂声，要不然快打起来了。“胡老板，别急别急，密码我可以帮你找回来，微信订货那个系统我发个二维码给你，自己关注进去就可以订了。”

　　“我不会呀，你也知道，我一个五十多岁的老太婆，哪里知道弄这个呀。”王经兵看下时间四点十分了，五点钟订货结束，她的店离公司十几公里。可那边零售户又急得要命。只听见王经兵说：“胡老板别急，我现在就过来，保证今天能订到烟，保证让你有烟卖。”

　　王经兵挂了电话，匆匆忙忙就出去了。回到公司已经五点多了，只见他脸上挂着笑容说：“今天真的是争分夺秒，帮客户把烟订了，也平息了一场‘战争’”。

　　王经兵是2017年从专卖转岗到营销上的，虽然只有三年多时间，但是他的工作却是做得很扎实。对待工作认真负责，对待客户有担当有责任。

　　有一次，在一个周五的下午，一堆的新开户账号密码出来了，王经兵辖区有两个新开户。新开户一出来，客户经理便要把新客户做进企业微信里，在V6系统里维护信息，分好诚信互助小组，填写好服务台账；接着便是要在五个工作日内进行实地拜访，指导网上订货操作，绑定银行卡，告知规范经营及香草帮激活绑定等等工作。最要命的是他那两个新客户是明天就要订货的，等他把电脑里那些要做的，要维护的弄好之后就五点多了，同事们纷纷下班了，只见他拿着标价盒及营销包匆匆往外走，有同事劝他下周再去，可他依然坚决的拿起包包出去了。

　　那天晚上回到家已经七点多了，面对家人的责备和不满，他和声细语的说：“既然人家办了证，成为了我的客户，我必须要负责，保证人家明天能订到烟，这就是我的工作。虽然只是轻松的几句话，却能体现他身上的那种责任，高于一切。”

　　还有去年他在衙前服务部的时候，用他的担当把衙前街道打造成了“终端靓丽”一条街。

　　以前，衙前没有一家像样的卷烟零售店，卷烟陈列特别差，每个店都只有一个又老又旧的板式烟架子，领导向中烟公司争取了一批背柜和地柜，给了衙前。王经兵就寻思着要好好利用这些烟柜，把衙前做成“终端靓丽”一条街。

　　一开始，客户都不愿接受，因为他们已经习惯了那种旧式烟架摆放卷烟，而新烟柜比较占地方，并且又要经常维护，客户都已经习惯了那种懒，不愿多动手。然而他就利用晚上时间去客户店里坐坐，拉进距离，帮助解决一些问题。后来在郭检生店里，首先推背柜和地柜一起，帮助他一起做好卷烟陈列。并且经常晚上吃完饭就去他店里，帮助维护，做好了他家之后，就一家一家的去宣传，利用对比法，引导其他客户转变思想，慢慢的一家两家就这样推出去了。

　　在王经兵耐心、执着的工作下，用他的责任担当，终于实现了衙前“终端靓丽”一条街。

　　王经兵是一名客户经理，同时也是一名党员，还是一名军人。在平凡的岗位上，坚守着他的初心；始终践行着“唯烟农与客户不可辜负”的服务理念，扎根于基层，服务于客户。把“责任担当”永远放在心上，永葆他军人的本色。