清晨,陕西安康石泉江北烟站的技术员华荣智照例为爱心服务台灌好热水,补足桶装方便面后,把口罩放在疫情监测点的台子上后,便开始一天的工作。
这是安康烟区一名普通烟叶技术员的清晨,也是安康烟草每个烟站技术员清晨的“行动记忆”。
烟农的需求就是服务的方向,烟农的难题就是攻克的关键。秉承“诚服务 心愉悦”的服务理念,安康烟人用“真心、诚心、细心”切切实实为搭建起烟农致富的“连心桥”。
真·大灾大爱
连绵不断的阴雨天气,给后期的烟叶采烤带来巨大挑战,“雇工远、用工难”成了最大的问题。石泉、紫阳、平利县局的烟站义务联系运输车辆,在往返安全的前提下,为烟农接送劳务用工4327人次。农忙抢工的时候,汉滨区局协同新禾丰合作社转移部分顾工10余人为烟农户采叶,关键时刻解决了大问题。
22轮强降雨过程,给烟叶生产带来严重损失。
安康市局(公司)第一时间召开防汛救灾紧急专题会议,建立救灾资金“直通车”。党组成员分片到一线组织救灾工作,按照“一户一策”、“一项一策”的要求,拿出15万元资金慰问严重受灾烟农,全市系统爱心捐款9.13万元,帮助群众重振信心,恢复生产生活。
在洪水猛兽的口中,全市抢救烤后烟叶2000余担,组织20万元农药进行病害统防统治,协助烟农及时申报保险,对因灾完全损毁和部分损毁烤房及时调剂和修复,对因灾停电农户提供油料保障烘烤,最大程度地降低了烟叶生产灾害损失。
诚·贴心收购
“三分种、四分烤,还有三分看收购”,汉滨区早阳镇老烟农陈明云如是说。一年的辛苦全在这一刻转化为现实的慰藉,烟农是最为看中的。
烟叶收购关乎烟农切身利益,容不得一点马虎和等靠思想。集中暴雨过去了,但是阴雨的天气却让烤好的烟“困”在家里。旬阳市局烟叶技术员、党员先锋队“花式”助农运烟,联系骡队、背挑肩扛。汉滨区局迅速成立2个烤烟收购服务突击队,进村入户、抢修道路,帮助烟农运烟入站。
在全市系统的共同努力下,共转移将近3000公斤烟叶进站交售。
立足实际、及时矫正。恢复设立武王、康坪、石门3条收购线,真正解决了烟农“卖烟远”的难题。烟叶总库充分发挥全市烟叶等级质量水平调节总开关的作用,对基层单位需要解决或咨询的事项,次日前必须办理完备并回复结果。
细·于无声处
在烟叶收购的细微末节,以上善如水之姿,润物无声之态,紧贴着烟农的心。
一处歇脚、一声问候、一杯热茶、一顿便餐等“八个一”的便民服务,已经在安康烟区实行多年。随着党业融合的推进,党员先锋岗为小小服务台增加新的“活力”。
让阳光照进每一个收购站,把温暖流入每个烟农心间。
进入每个收购烟站,烟叶收购“九个严禁”和监督电话粘贴醒目,复称台、举报箱和举报电话一应俱全。《2021年烟叶收购入库质量管理工作奖惩办法(试行)》的出台,高悬“奖罚利剑”,自觉接受烟农和社会监督。充分听取基层干部职工、烟农的意见建议,真正践行“即可办、跟踪办、督着办”的工作模式,确保把实事办到群众的心坎上。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展