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“烟农朋友，您对收购人员服务态度是否满意，在烟叶交售过程中是否有向您进行索、拿、卡、要的情况……？”近日，在湖南桂阳县烟草专卖局（分公司）方元烟叶生产收购站，作风纪律专项督查组工作人员询问前来交售烟叶的烟农。
2021年烟叶收购开秤以来，桂阳县局（分公司）开展“线上+线下”双向监督，推动全县优化烟叶收购环境和服务烟农措施落到实处。线上监督全覆盖，利用高清视频，对烟叶收购整个流程进行高清监控，安排专人值守、观看收购视频，同时通过致烟农一封信，设立省、市、县、站四级监督电话，发挥“互联网+监督”优势，在线掌握烟叶收购动态，对不规范收购行为快速反映、及时依法查处。线下督查全时段，组建烟叶收购专项督查组，紧盯烟叶收购重点环节、重点岗位进行监管，对全县27个收购站点进行作风纪律巡回督查，通过调查问卷方式，拓宽信息举报渠道，及时掌握烟农对烟站收购工作的评价，督促工作人员优化服务质量，做到让前来交烟的烟农高兴而来、满意而归。
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