在浙江省台州市温岭市洋河村,有这样一位女性,用了短短两年时间,从一个小小的乡村店铺起步,打造出三家连锁店,在竞争激烈的市场中闯出一片属于自己的天地,用自己的双手在当地卷烟零售行业书写了一段传奇。她就是“神话”烟酒的创始人:陈卫。
图为“神话”烟酒的创始人陈卫
创业伊始:梦想的微光
陈卫原本是一位普通的家庭主妇,在家附近的福德龙鞋厂上班,生活平淡安稳。一次偶然的机会,她在小区附近的烟酒店买东西时,发现店主服务态度欠佳,店内灯光灰暗、商品陈列杂乱无章,人流却算不得少。这个情况让陈卫一下子发现了商机,她想,为什么不能开一家环境优美、让顾客舒心的烟酒店呢?
说干就干,陈卫先辞掉鞋厂工作,用自己多年的积蓄作为启动资金,在温岭市烟草专卖局(分公司)客户经理的帮助下,开了一家平价烟酒店。选址时,她在洋河村主干道旁,租下了第一家店铺。装修店铺时,她为了节省成本,亲自驱车几十公里去路桥采购装修材料,自己搬到店里,自己粉刷墙壁。为了尽快掌握卷烟零售知识,她白天在店铺忙碌,晚上熬夜学习卷烟的种类、品牌、销售技巧以及相关政策法规。终于,第一家零售连锁店开业了。
艰难起步:风雨中的坚守
开店初期,店铺面临着巨大的挑战。周边居民对这家新店并不熟悉,客流量寥寥无几。为了吸引顾客,陈卫站在店门口,向村里居民和过往行人发放传单,热情地介绍店铺的商品和优惠活动。遇到态度冷淡甚至不耐烦的人,她也总是微笑以对,从不抱怨。
为了增加店铺的竞争力,她对商品品质严格把关,特别注重“物美价廉”,每一样商品,她都严格筛选,找到价格最低的供应商;每一批卷烟进货,她都仔细检查;绝不回收任何卷烟,确保没有任何质量问题。同时,她还提供个性化的服务,记住每位老顾客的喜好,为他们推荐合适的商品。
然而,经营之路并非一帆风顺。2024年上半年,温岭偷窃卷烟的事件频发,陈卫店铺也遭遇了盗窃,损失了十来万。那一夜,她望着被翻得乱七八糟的店铺,泪水在眼眶里打转。但她没有被困难打倒,第二天就重新整理店铺,安装了更高级的防盗设备,继续投入到经营中。
图为陈卫在摆放商品
扩张之路:机遇与挑战并存
随着第一家店的口碑逐渐打开,生意越来越好,陈卫敏锐地察觉到了市场的潜力。她决定开第二家店。这一次,她选择了城西恒隆商业街,旁边写字楼林立,附近高档小区众多。
但新的挑战接踵而至。恒隆商业街的租金高昂,装修成本也大幅增加,资金压力让她喘不过气来。而且,与其他商业区不同,恒隆商业区的消费节奏更快,顾客需求更加高端和多样化。为了满足顾客需求,她不断调整商品结构,增加了许多中高端卷烟品牌和进口零食。同时,她还推出了线上预订、线下取货的服务,方便周边小区居民购买。凭借着新颖的经营模式和优质的服务,迅速吸引了周边顾客,第二家店的生意十分火爆。
再上一层楼:打造连锁品牌
第二家店的成功,让陈卫信心倍增。她开始筹备第三家店,并打造了一个连锁品牌“神话”烟酒。这一次,她将目光投向了温岭银泰城“银泰御府”的高端住宅区。她希望打造一个集卷烟零售、休闲品鉴为一体的高端店铺,提升品牌形象。
在店铺装修上,她聘请了专业设计师,采用了简约而不失高雅的装修风格。店内设置了舒适的品鉴区,为顾客提供免费的咖啡和茶点,让顾客在购买卷烟的同时,能够享受到惬意的休闲时光。
为了提升店员的服务水平,她定期组织店员参加培训,学习礼仪、销售技巧和客户关系管理。
第三家店开业后,平实的价格和热情周到的服务,不仅吸引了周边居民,还吸引了许多远道而来的顾客。“神话”烟酒的卷烟零售连锁店品牌也逐渐深入人心。
回顾这两年的创业历程,陈卫感慨万千。她深知,创业路上充满了挑战与波折,但只要心中有梦想,就一定能够克服困难。“每一次遇到挫折,我都告诉自己,这是成长的必经之路。只要坚持下去,就一定会迎来曙光。”这家小小的乡村店铺,在时间的洗礼下,开创了属于自己的“神话”。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察