看得出,罗景文打理这个精品便利店是下了一番功夫的。
店外门头,一句句“我在河口等你”“河口你好,请多关照”的网红打卡标语让人眼前一亮;店内零食、饰品、包包、拖鞋琳琅满目,摆得整齐划一,甚至连饮料、矿泉水贴标签的位置,摆放的方向也一致,更特别的是中国商品和越南商品分区展示、商品品类应有尽有,别致的店面形象让人印象深刻。
景好口岸超市门面。摄/王欢
一大早,罗景文就把越南斗笠、拖鞋、包包、“零食大礼包”推到门口展示区,“可别小看了这个区域,这些都是我每天精心挑选展示到门口的特色商品,能为我引流不少客源呢。”罗景文指着这展示区说。
罗景文的小店开在云南省红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县的口岸南溪河联检大楼门口附近,为了丰富商品种类,她向河口县烟草专卖局提出申请,成为了零售户。就开店做生意来说,这个区域可以说是“黄金位置”,因为通关的两国公民都要从这里经过。“就是看中了这里的地理位置,才鼓足勇气来这里开店的,前几年可难熬了。”她说。
罗景文整理文创挂件。摄/王欢
2021年,当地经济遇到了困难,又因当时联检大楼还在修建,通往联检大楼的路口封堵,很少有人会从这里经过,生意很不好,河口县烟草专卖局片区客户经理知道情况后,到店“一对一”服务指导,根据店铺所处的位置和发展潜力为她进行深入分析,并提供个性化的营销方案,小店的生意逐渐好转。
为了让小店“出圈”,罗景文的思路进一步打开。她空闲时就会到越南、西双版纳、广西等具有口岸特色的地方去观摩学习,怀揣着学到的经验,回来后,她将商品按照不同的排列组合反复陈列,前后持续了个把月。2024年3月,她的店铺又一次升级——在原来店铺的基础上扩建了一间,一间摆放越南商品、一间摆放中国商品,商品按照统一的标准分区分类摆放,以特色陈列打造特点鲜明的陈列展示区,自此,小店面貌焕然一新。
罗景文整理越南竹编工艺品。摄/王欢
随着生意越来越好,罗景文把小店开好的心愿更加强烈了,全身心投入到小店的经营,从店内的布设就能看出来,各种商品的陈列、小摆件的搭配、“打卡”标识的灯光,把小店装扮得温馨。此外,客户经理还与罗景文一同在小店一角布设了便民服务区,配了“打卡”的网红拍照区、桌子、椅子、充电器等,为前来消费的顾客提供便利。
小店一角景观。摄/王欢
客户经理与同事到店里走访,坐在一起拉家常时,她笑着说道:“到我店里你就可以逛两国了。”交谈中,罗景文开店的心得和经验说得是头头是道,谈起将特色商品销售“搬”到线上,直播带货时,她更是眼里放光,她说:“我也打算今年把直播做起来,让更多人看到我的商品、知道我的小店。”
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察