坐在我这间开了三十多年的零售店里,望着店外熙熙攘攘的人群,不禁感慨万千。记得刚开店那会儿,做生意讲究的是货真价实、薄利多销,可如今的商业环境早已今非昔比。在这个信息爆炸的时代,光是把好货摆在店里已经远远不够了。
去年夏天,我去拜访了一位老友,他在城郊开了家小店,生意红火得很。让我惊讶的是,他的店铺并不大,但门口总是排着长队。细问之下,原来他掌握了现在年轻人常说的“爆款思维”。这让我陷入了深深地思考。
回想这些年来的经营,我曾以为稳扎稳打就是王道。直到去年,隔壁开了家新店,专门卖一种改良版的传统糕点。他们把老味道包装成了网红小食,不仅在店里打造了充满年代感的拍照场景,还请了些本地网红来直播带货。短短几个月,生意就红火起来,甚至带动了整条街的人气。
这让我明白,所谓爆款思维,其实就是要善于发现消费者的潜在需求,并用新的方式去满足它。就拿我去年引进的一款改良版烟弹来说,它保留了传统烟草的韵味,却加入了年轻人喜欢的创新元素。包装设计新颖,还特意在店里设计了主题展示区。没想到这一改变,竟然带来了不少年轻客户。
但爆款思维并不是简单地追赶潮流。记得有个供应商向我推荐一款所谓的“网红产品”,包装确实吸引眼球,可把玩了一会儿,总觉得质量不过关。最终我还是婉拒了。因为我深知,真正的爆款必须有过硬的品质做支撑,否则就是竹篮打水一场空。
这些年来,我也逐渐摸索出了一些心得。首先,要善于观察客户的反馈。有时候一个不经意的抱怨,或是一句随口的建议,都可能成为打造爆款的灵感来源。其次,要懂得借势营销。比如去年中秋节,我们把传统的月饼做成了新潮的月饼礼盒,融入了些年轻人喜欢的元素,没想到反响特别好。
特别值得一提的是社交媒体的力量。现在的年轻人,几乎人人都用短视频软件。我专门开了个店铺账号,不定期分享一些店里的新品和有趣的顾客互动。虽然粉丝数不多,但确实带来了不少新客源。这让我明白,在这个时代,线上线下的界限已经越来越模糊了。
现在回过头来看,所谓爆款思维,其实就是要在保持产品本质的同时,赋予它新的时代特色。就像那些经久不衰的老字号,他们之所以能够传承百年,正是因为既坚守了传统的匠心,又与时俱进地创新。
对于我们这些小店主来说,打造爆款不是简单地追风赶潮,而是要真正理解消费者的需求,用心去经营每一个细节。因为只有真正用心的产品,才能打动人心,成为永不过时的"爆款"。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察