“真是没想到，短短一年多时间，我从一个在家务农的家庭主妇变成了现在的‘知音便利’加盟终端店主，以后的日子是越来越有奔头喽！”

正在店内忙碌的湖北襄阳襄城区尹集乡木桥村卷烟零售客户陈玉翠脸上洋溢着灿烂的笑容，一个乡村小店的故事在她的倾情讲述中如花般绽放……

几年前的陈玉翠是一直在家务农，过着农村妇女日出而作、日落而息的平淡生活。后来因省道的修葺扩建，自家的宅基地住房幸运地成为了他人羡慕的“路边商铺”，眼看着周边村民纷纷借势而起，红红火火地做起了生意，想想自己因生活所迫不得不远赴外地打工的两个儿子，开店做生意的念头在她心里萌芽。

说干就干，腾出了一楼的两间门面，陈玉翠和老伴开了一家小食杂店。但是由于没有经商经验，小店生意一直不温不火。没想到，一个让生活有所改变的契机突然来了。

2022年初，襄城烟草专卖局（营销部）城区市场部客户经理刘艳勇接管了陈玉翠所在的辖区。他发现周边几个客户的生意都还不错，但唯独“码头”最好的陈玉翠却是门可罗雀。通过单位统一组织开展的驻店服务，刘艳勇发现，陈玉翠店内环境卫生一般，商品陈列杂乱无序，针对上述问题，刘艳勇为她“量身定制”了整改方案。首先是环境卫生，好的购物环境是吸引客户的第一步；其次是商品陈列，整齐美观的陈列可以让顾客一目了然，赏心悦目；最后是服务技巧，“酒香也怕巷子深”，熟悉产品的特色更容易留住客户。

“原来店面形象这么重要！”通过刘艳勇的耐心指导，勤劳的陈玉翠养成了商品分类、规范陈列的好习惯。小店环境有了很大改观，前来消费的人流渐渐多了起来，陈玉翠的生意开始有了起色。

客户经理刘艳勇（左）指导陈玉翠（右）学习现代终端建设经验

2023年以来，襄城烟草持续开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，以农网现代终端建设为重点，着力打造农网现代终端样板户。为此，襄城烟草举办线上、线下终端建设宣贯培训，组织辖区农网客户实地参观城网已建成的“知音同行”加盟终端店，参与其中的陈玉翠深受触动，内心不由得火热起来，主动提出加盟“知音同行”的意愿。

“真是没想到，申请很快就通过了，烟草公司还根据我的实际情况制定了一整套改造方案，让我觉得更有底气了！”陈玉翠既开心又感动。

襄城烟草结合陈玉翠店铺地理位置、市场环境等实际情况和“知音同行”终端建设相关规范标准进行了综合考量和整体规划，店铺改造迅速提上日程。

在改善店容店貌上，改造店面招牌、优化商品陈列布局、调整店面功能分区，提升消费者购物体验。

在提升管理上，配置了双屏机，安装了智能店铺管理系统，原来对库存、盈亏只是大概估算，现在是清楚明了，随时查看……

此外，襄城烟草还从助力尹集乡乡村振兴着眼，围绕助农商品、土特产等开辟专区，帮助周边农户代销商品；并增设打印服务，为过往群众提供免费茶水、急救小药包等便民公益物资，不断拓宽经营范围和服务功能。

陈玉翠的毛宇超市成为一道靓丽风景

如今，陈玉翠“知音便利”店已成为尹集乡的一道靓丽风景。谁也想不到，已快60岁的陈玉翠“活到老，学到老”，利用微信小程序建立了线上购物商城，引领农网客户潮流。

“有党的好政策，有烟草公司的大力支持，有我自己的努力，往后一定会越来越好！”陈玉翠信心满满地憧憬着未来……