这几天，陕西永寿县常宁镇南章村零售客户胡昭昭脸上总带着灿烂的笑容。他的小卖部以前冷冷清清，自从烟草公司结对帮扶为他店铺升级改造后，店内商品陈列变得井然有序了，环境也变得整洁干净了，给人带来一种焕然一新的感觉，生意日渐红火起来。

胡昭昭为附近村民办理助农养老保险金领取业务。

胡昭昭是个从小患有非综合征型白化病患者，这类患者被称为“月亮的孩子”。高额的医疗费把本不富裕的家庭变成了“标准”的困难户。为了给胡昭昭看病，他的父母长期在外打工，剩下他和爷爷在家里相依为命。

“昭昭的智力和思维与常人无异，目前也没有特别有效的治疗方法，弱视和肤色给孩子在学习、生活、就业等问题上带来了无尽的困扰。”胡昭昭的爷爷说，多亏烟草公司的帮助，这个小卖部让孩子有了盼头。

“小时候的日子太难熬了，我接受不了我自己，各种非常人的体验让我觉得我的人生都要垮掉了，实在没有办法就辍学了。”回忆起童年时的情形，胡昭昭依然记忆犹新。他说：“因为视力和肤色，让我变得越来越自卑。所掌握的一点知识，都是爷爷在家里给我教的。”

“要生存怎么办？打工没人要，就在家里开了个小卖铺，店里货架陈旧，货物杂乱，卷烟陈列面积很小，因为出样少，顾客也不多。”胡昭昭说，永寿县烟草专卖局（分公司）客户经理了解到他家里的基本情况后，向他伸出了援手。

“说实话，过去我的观点就是你来要啥给啥，商品摆放也比较杂乱，甚至有的食品过期了，孩子视力不好，也注意不到。”胡昭昭的爷爷插话说。

“2021年，咸阳市局（公司）就制定出台了困难客户精准帮扶工作实施方案，对精准帮扶机制进行优化，建立常态化困难客户摸排机制，‘发现一户，帮扶一户’，重点提高客户‘造血’功能。作为县局就是要通过更好的方式为百姓办好事、办成事，在融入乡村振兴中贡献我们的力量。”永寿县局（分公司）负责人程宏轩说。

在永寿县，胡昭昭是永寿县局（分公司）服务农村终端“最后一公里”的一个缩影，为全面摸清辖区农网建设现状，永寿县局（分公司）班子成员带头，组织党员与一线人员结成对子，精心开展农村市场调研。他们深入农村，围绕制约农村终端发展的痛点、堵点、难点，科学调研找问题，及时回应农村客户关注的焦点、难点、热点问题……经过调研，对农村终端客户根据每个店的特点和实际情况，因店制宜，助力农村终端转型升级，深挖农村市场潜力。

“起初，有心改变但经济并不富裕的胡昭昭对于店铺改造还顾虑重重，客户经理刘小康上门为他讲清楚这是烟草公司帮扶，他不用出任何费用，这才打消了他的顾虑。”永寿县局（分公司）客户服务股股长李双飞说。为保证改造效果，客户经理刘小康反复与胡昭昭沟通，县局（分公司）配备了陈列前柜，背柜4个，安装了门头，力求做好每个细节。得知他备货资金周转压力，客户经理员积极联系银行，上门为胡昭昭办理了小额贷款业务，缓解其资金周转压力。店面改造结束后，党员志愿者分批次利用空闲时间上门帮助胡昭昭清理柜台、调整布局等，在最短时间内使小店换了新颜。

“月亮的孩子”胡昭昭正在搭理货物。

“之前的小卖部就是杂货部，现在干净了，漂亮了，他们愿意多来，我的收入就提上去了。”胡昭昭高兴地说。

尝到提高店铺形象甜头的胡昭昭，利用闲余时间自学电子琴，小卖部还作为村里唯一一个养老金代办点、快递代收点，日子过得一片欣欣向荣。

看到昭昭创业开小卖部，爷爷非常高兴。

暖冬的阳光普照大地，正如胡昭昭炽热的生命展现出的勃勃生机，阳光像一束束希望之光照进小店，一排排整齐的货品伴着希望在阳光下熠熠生辉。